Моральный дух сотрудников может сделать или сломать ваш бизнес. Сотрудники с более высоким моральным духом настроены лучше, поддерживают более высокий уровень обслуживания клиентов и более продуктивны. С другой стороны, плохой моральный дух снижает эффективность и производительность, быстро распространяясь по всей организации от нескольких недовольных сотрудников, если их не контролировать.
Характеристики
Моральный дух сотрудников - это не просто одно, а множество аспектов. Ваш бизнес может преуспеть в одной области, но все еще имеет низкий моральный дух, если другие области бедны. Эти аспекты включают удовлетворенность работой, условия труда, нагрузку и воспринимаемую справедливость.
Выгоды
Счастливые сотрудники - продуктивные сотрудники. Сотрудники, которые положительно относятся к своей работе и мотивированы, будут иметь тенденцию пропускать меньше рабочих дней и работать более эффективно, когда они там будут. Высокий моральный дух также коррелирует с меньшим количеством ошибок в выполняемой работе и меньшим количеством несчастных случаев на рабочем месте. Ваше обслуживание клиентов также выиграет от высокой морали, потому что сотрудники будут более дружелюбны и полезны при работе с клиентами.
заблуждения
Моральный дух сотрудников - это не все, или даже преимущественно, деньги, и повышение зарплат сотрудникам автоматически не улучшит моральный дух. Однако моральный дух пострадает, если работникам будет значительно недоплачивать. Однако обратное неверно, поскольку дальнейшие повышения не улучшат моральный дух, если оплата будет справедливой. Вместо этого сотрудники могут быть более обеспокоены нематериальными преимуществами, такими как баланс рабочей жизни и атмосфера на рабочем месте.
причины
Падение морального духа сотрудников может быть вызвано изменениями внутри или даже за пределами вашего бизнеса. Плохое управление является основной причиной плохого морального состояния, особенно если сотрудники считают управление несправедливым или неуважительным по отношению к ним. Моральный дух имеет тенденцию быть ниже, если общие экономические условия плохие, потому что работники начинают беспокоиться о безопасности работы и о своем будущем. Культурные столкновения и корректировки после слияния или других крупных организационных изменений могут нанести вред моральному духу. Наконец, плохой моральный дух может начаться с одного недовольного сотрудника и распространиться на других.
Решение
Первым шагом в борьбе с плохим моральным духом является устранение его причин, таких как плохое управление. Обучите менеджеров обращаться с сотрудниками справедливо и с уважением. Плохой моральный дух может распространяться, затрудняя определение причины, или причиной могут быть общие обстоятельства, такие как плохие общие экономические обстоятельства. В этом случае предложите своим сотрудникам дополнительные льготы для улучшения морального состояния. Они могут включать в себя свободное время, возможность работать из дома, гибкий график или простое распознавание, когда работа выполнена хорошо.
