Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC) звучат как сложная теория, но это довольно просто. Проще говоря, это стиль общения, который объединяет все сообщения бренда в единый тон. IMC проводит различные рекламные акции компании и следит за тем, чтобы они придерживались четкого единого стиля, что приводит к маркетинговым усилиям, которые постоянно узнаваемы для клиентов. IMC преследует четыре основные цели: повышение узнаваемости бренда, повышение интереса к продукту, повышение стремления к продукту и стимулирование действий в форме продажи.
Внимание и осведомленность
Одной из основных целей IMC является привлечение внимания и осведомленности о вашем бренде. Последовательный голос бренда помогает построить более крепкие отношения с потребителями. Прочные отношения выражаются в лояльности клиентов. IMC помогает людям узнавать ваш бренд в СМИ. В идеале потенциальные клиенты увидят один из блогов вашего бренда или сообщения в социальных сетях и сразу узнают, кто его написал. IMC держит ваш бренд перед покупателями, напоминая им о том, кто вы и чем занимаетесь. Внимание и узнаваемость бренда привлекают больше трафика на ваш сайт или магазин, предоставляя вам больше возможностей для продаж.
Интерес
Еще одна цель интегрированных маркетинговых коммуникаций - повысить интерес к вашим продуктам, информируя клиентов о том, что отличает ваш продукт или услугу от ваших конкурентов. Вы также можете сообщить информацию о продукте своим потенциальным клиентам. Многие компании включают блоги и другой контент в свой подход IMC как средство предоставления ценности и опыта клиентам. Создание интереса может быть сделано многими способами, но в конечном счете цель состоит в том, чтобы увеличить спрос на Ваш продукт. Использование единого подхода к общению позволяет клиентам узнать вас и увидеть, что вы предлагаете. Эта цель не столько в продажах, сколько в построении отношений и убеждении ваших целевых клиентов взаимодействовать с вашим брендом.
Желание
Следующая цель IMC - развить желание ваших клиентов совершить покупку. Создавая желание, вы пытаетесь отодвинуть своих клиентов от симпатии к вашему бренду до принятия решения о покупке. Думайте об этом как о мосте к продаже. Создание желания внутри вашего клиента обычно делается путем повышения их восприятия вашего продукта. Один из способов создать желание - через бесплатную пробную версию продукта. Как только клиент узнает, сколько стоит ваш продукт, ему будет удобнее платить за него. Еще один способ повлиять на клиентов через IMC - установить эмоциональную связь. Установление подлинных, длительных отношений с клиентами является наилучшим способом завоевать доверие и обеспечить долгосрочные продажи.
действие
После установления отношений с вашими клиентами, завоевания их доверия и пробуждения их интереса к вашим продуктам ваша последняя цель IMC побуждает клиента принять решение о покупке. Один из способов побудить к действиям - снизить покупательский риск. Примером этого является гарантия вашего продукта в течение 30 дней. Если клиент знает, что он может вернуть товар, который ему не нравится, он с большей вероятностью совершит покупку. Кроме того, это отличное время для настройки и поощрения повторных покупок. Опять же, цель IMC - построить прочные, долгосрочные отношения с клиентами, а не обманывать их в покупке одноразовых продуктов. Интегрированный маркетинг позволяет этому построению отношений быть естественным и взаимовыгодным для бизнеса и клиентов.
