Компании, которые предлагают кредиты, предоставляют потребителям универсальные способы оплаты и генерируют большие объемы продаж, одновременно развивая большую лояльность клиентов. Тактика получения кредитных заявок, будь то корпоративные карты или условия внутреннего финансирования, может иметь неприятные последствия, когда потребители чувствуют давление во время процесса. Привлечение клиентов к оформлению кредита начинается с хорошего предложения в сочетании с этической практикой продаж.
Сделать привлекательное предложение
У большинства клиентов уже есть кошелек, полный кредитных карт, и они не ищут новый. Конкурентные кредитные карты имеют низкие или нулевые ежегодные сборы и предлагают программы поощрения поощрения регулярного использования. У некоторых есть оба. Если есть что-то, что привлекает их внимание к новому предложению, нет особой мотивации для применения.
Создание привлекательного предложения часто включает немедленную скидку, расширенное время для оплаты без процентов или скидки. Немедленные скидки снимают процент с суммы текущей покупки. Например, предложение 10% от текущей цены продажи только для подачи заявления является обычным делом. «Не платите проценты в течение шести месяцев» часто предлагают компании с более высокими продажами билетов, такие как компании по производству мебели или бытовой техники. Бонусные баллы работают как вознаграждение по основным кредитным картам, возможно, предлагая возврат 1% на все покупки, чтобы поощрить повторную бизнес и лояльность к бренду. Также могут быть специальные сезонные скидки для владельцев карт.
Создать простой процесс подачи заявки и одобрения
Когда потребители принимают решение о покупке чего-либо, они не хотят тратить много времени на закрытие сделки. Если клиентов в реестре просят заполнить кредитную заявку, она должна быть краткой. Задержка процесса истощает терпение потребителей, позволяя легко сказать: «Может быть, в следующий раз».
Упорядоченный процесс позволяет представителям сервисных служб поддерживать процесс продаж быстрым и дружественным образом при сборе необходимых данных. Если предложение заманчиво, те, кто уже имеет установленную кредитную историю, с большей вероятностью подадут заявку, если процесс прост. Если руководящие принципы одобрения кредита не являются чрезмерно ограничительными, те, у кого нет или плохой кредит, также могут быть поощрены к применению в усилиях по созданию или восстановлению кредита.
Практикуйте этические акции
Компании, которые успешно получают кредитные заявки, обычно имеют процесс на месте. Обратите внимание на возможности финансирования на веб-сайтах и в печатной рекламе. Жесткая и настойчивая тактика продаж, как правило, отвлекает клиентов не только от приложения, но и от повторных посещений клиентов.
Эффективный способ начать беседу - спросить клиентов, хотят ли они расплатиться кредитной картой компании. Если клиенты имеют карту, они будут использовать ее. Если у них нет карты, представители могут начать разговор. Представители сервисных служб должны спросить клиентов, знакомы ли они с программой финансирования или хотели бы они «сэкономить немного денег сегодня».
Когда клиенты говорят «нет», их не должны спрашивать, почему. Потребители не любят обсуждать свою кредитную ситуацию с продавцами. Вместо этого вооружите торговых представителей брошюрами, которые они могут дать клиентам, которые предпочитают просматривать информацию дома.
