Предприятия постоянно испытывают давление, чтобы не отставать от постоянно меняющихся технологических достижений. В то время как смартфоны позволяют вести деловое общение практически из любого места, социальные сети позволяют маркетологам напрямую выходить на целевую аудиторию на совершенно новом уровне. Несколько крупных технологических изменений оказали значительное влияние на настоящее и будущее бизнеса.
Веб-сайты
Веб-сайты не только служат источником контактной и другой информации о бизнесе, но и фактически являются средством рекламы для тех, кто посещает или наткнулся на сайт. Потребители, которые ищут в Интернете определенную услугу или продукт, могут быть перенаправлены на веб-сайт компании, который они никогда не посещали. Растущая популярность бизнес-сайтов привела к снижению затрат на их получение: с середины 2010 года базовый бизнес-сайт может быть размещен менее чем за 10 долларов в месяц. С другой стороны, крупные корпоративные сайты, которые используют много анимации и имеют сотни страниц, могут стоить десятки тысяч.
Эл. адрес
Электронная почта изменила способ делового общения, предложив еще один способ связаться с коллегами, клиентами и поставщиками. Более важно, однако, способность электронной почты достигать клиентов с помощью почтового маркетинга, который теперь имеет свои собственные отрасли и поставщиков услуг. Фирмы, занимающиеся почтовым маркетингом, предоставляют своим клиентам отчеты о показателях, которые включают показатели переходов по ссылкам, а также проценты переадресации и открытия, тем самым демонстрируя увеличение распространения своих сообщений о продажах среди своих клиентов.
Смартфоны
Подавляющая популярность смартфонов продолжает интегрироваться в офисную среду. Смартфоны, такие как BlackBerry, iPhone и Droid, предоставляют на ходу доступ к электронной почте, Интернету, календарному планированию и календарям и даже могут предоставлять доступ к презентациям и счетам с помощью загружаемых приложений. BlackBerrys может даже служить расширением офисной телефонной линии.
Видео-конференция
Возможности телеконференций позволили предприятиям общаться с клиентами со всех концов света, но теперь видеозвонки с компьютера обеспечивают непосредственный контакт, что важно в бизнесе. Интернет-сервисы и приложения для голосовой и видеосвязи, такие как Skype, iChat и Yahoo! Голос требует, чтобы пользователи загружали прикладную программу. Системные требования включают в себя веб-камеру, микрофон и подключение к Интернету.
Социальные медиа
Социальные медиа сами меняют способ ведения бизнеса. Благодаря многочисленным социальным сетям, включая Facebook, Twitter, MySpace и YouTube, компании могут контролировать свои маркетинговые сообщения в нетрадиционной среде. Все больше и больше компаний воспринимают социальные сети как новый способ непосредственного и непосредственного взаимодействия с потребителями с практически нулевыми затратами.
