Так как люди существовали, они искали способы сделать свою работу лучше и быстрее. Около 600 г. до н.э. ацтеки разработали счетную таблицу, и китайцам часто дают заслугу за создание абаки около 200 г. до н.э. Но только в 20-м веке технологии продвинулись до такой степени, что начали менять способ работы людей. В 21 веке технологии затрагивают практически все аспекты рабочего места.
Коммуникация на рабочем месте
Бизнес - это общение, а технологии изменили способ общения людей на рабочем месте, а также с клиентами и поставщиками. Электронная почта, обмен текстовыми сообщениями, видеоконференции, Интернет и совместные программы позволяют работникам обмениваться информацией с другими людьми, независимо от того, где они находятся по всему миру и независимо от времени суток. Это мгновенное общение ускоряет процессы и повышает производительность. Но, по словам профессора информатики Эрика Робертса из Стэнфордского университета, коммуникация, облегченная технологиями, может служить для изоляции работников, поскольку она заменяет личные контакты. Сотрудники не проводят много времени вместе, поэтому работа в команде и навыки межличностного общения могут ухудшиться.
Природа рабочих мест
Технология изменила рабочее место, виды работ, которые необходимо выполнить, и навыки, необходимые для выполнения этих работ. Даже на фабриках рабочие должны знать, как использовать компьютеры и другие сложные машины, используемые для производства. Поэтому работники должны быть компьютерно-грамотными, гибкими и способными изучать новые системы по мере развития технологий. Кроме того, рабочие места становятся более специализированными, что требует повышения квалификации и специальных сертификатов, что затрудняет «продвижение» в организации, поскольку работа на низком уровне может не обеспечить развитие необходимых навыков для должностей более высокого уровня.
Где работают люди
Во многих случаях технологии изменили физическое местоположение работы. Вместо того чтобы добираться до офиса или рабочего места, сотрудники могут работать дома. Многие компании обнаружили, что дистанционный доступ эффективен, экономит деньги и дает сотрудникам гибкость, необходимую для управления работой и семейными требованиями. У дистанционного общения есть некоторые недостатки. Это может усложнить командную работу, и некоторые рабочие сообщают, что чувствуют себя изолированными. Это также стирает грань между рабочим временем и личным временем, затрудняя «уход с работы», потому что работа тоже дома. Дистанционное управление требует самодисциплины и мотивации, чтобы сосредоточиться на работе, избегать отвлекающих факторов и быть продуктивным.
Управление персоналом
Технология повышает производительность и эффективность. Это также может привести к искушению. Работник с компьютером и подключением к Интернету может работать, или он может работать в Интернете, общаться с друзьями через социальные сети или смотреть игру в мяч. Некоторые менеджеры полагаются на то, что их сотрудники используют здравый смысл с технологиями, в то время как другие менеджеры предпочитают электронный мониторинг, такой как записи использования веб-сайта, счетчики нажатий клавиш и видеонаблюдение. Этот тип мониторинга может вызвать трения между менеджерами и их сотрудниками. Кроме того, сотрудники часто лучше осведомлены о технологиях, которые они используют для выполнения своей работы, чем их менеджеры. Менеджеры могут ощущать недостаток контроля над своими сотрудниками, или они могут рассматривать технологии как возможность для развития своих работников, предоставляя им большую автономию в принятии решений о том, как они будут использовать технологию для выполнения своей работы.
