Реферальная программа может быть мощным и экономически эффективным маркетинговым инструментом. Эти программы представляют собой тип рекламы из уст в уста, в которой вы поощряете сотрудников или существующих клиентов рекомендовать ваш бизнес новым потенциальным клиентам или клиентам, раздавая реферальные карточки. Принуждение реферальных карт имеет жизненно важное значение как для передачи вашего сообщения, так и для того, чтобы сделать реферальную программу еще более эффективной.
Реферальные карты не являются визитными карточками
Различают реферальную карту и вашу стандартную визитку, поскольку это не одно и то же. Доктор Джон Салливан, автор, корпоративный докладчик и эксперт по управлению талантами, предполагает, что для того, чтобы реферальные карточки выделялись, вы должны сделать их немного больше, чем стандартная визитная карточка размером 3,5 на 2 дюйма. Например, реферальная карта размером 3,5 на 4 дюйма, напечатанная на 16-балльной карте тяжеловесных карт, достаточно велика, чтобы дифференцировать реферальную карту - и убедиться, что получатель не подает и не забывает об этом - не слишком большой.
Макет и дизайн
В дополнение к изменению размера, измените цвет и стиль шрифта или используйте текстурированную бумагу, чтобы далее отличить реферальную карту. Несмотря на то, что вы можете создать карту с нуля, шаблоны, доступные в вашей программе для обработки текстов или настольных издательских систем или на таких веб-сайтах, как BusinessCardLand.com или Avery.com, могут оказаться более простым вариантом. Например, на веб-сайте Avery есть как пустые, так и предварительно разработанные шаблоны, а также инструкции по созданию дизайна карты. Включите ваш слоган, контактную информацию, призыв к действию и заявление о ценности.
Попросите немедленных действий
Точно так же, как каждая торговая презентация или реклама должны включать призыв к действию, так и карта рефералов. Как отмечает д-р Салливан, грамотно составленная реферальная карта должна побуждать получателей к немедленным или почти немедленным действиям. Фразы эффективного действия могут относиться к скорости или вероятности или вызывать эмоциональный отклик. Например, в карточке реферала нового найма может содержаться следующее заявление: «Если вы получили эту карточку реферала напрямую, вероятность того, что вы получите право на должность в нашей компании, составляет 75 процентов». Новая карточка реферала клиента может пообещать подарочную карту или бесплатное товарное предложение для посещения вашего магазина.
Включить отчет о стоимости
Заявление о ценности, также известное как уникальное реферальное предложение, подчеркивает, насколько важны рефералы для вашего бизнеса, и может увеличить количество новых сотрудников или их продажи на основе рефералов. По словам эксперта по реферальному маркетингу и визитным карточкам Дианы Ратлифф, включение заявления о стоимости не только увеличивает вероятность того, что клиенты не забудут рекомендовать ваш бизнес, но также увеличивает вероятность того, что клиент порекомендует вас по сравнению с конкурентом. Простое утверждение, такое как «Рефералы клиентов важны для нашего бизнеса; пожалуйста, порекомендуйте нас своим друзьям», часто более эффективно, чем длинная диссертация.
