Создайте и поддерживайте высокий уровень профессионализма на своем рабочем месте, применяя некоторые простые, но важные рекомендации. Консультант по образованию Джеймс Стенсон (James Stenson) описывает профессионализм как «набор усвоенных достоинств и ценностей характера, направленных на высококачественное обслуживание других через свою работу». Проведите быстрый загружаемый тест из Института целей, чтобы измерить профессионализм в своей организации, а затем примените эти советы по мере необходимости.
Деловой этикет начинается с вершины
Смоделируйте желаемое поведение от самой высокой позиции в компании до самой низкой. Воспитывайте превосходство, демонстрируя это. Установите четкий набор ожиданий с помощью руководств для сотрудников, обучения без отрыва от работы и своевременной обратной связи.
Джим Болл, президент Института Целей, отмечает: «Чаще всего непрофессиональное поведение существует, когда лидеры позволяют ему существовать, не имея возможности заранее установить и прояснить кодексы поведения и принципы профессионального мастерства, а затем сообщить и применять эти стандарты».
Больше, чем работа
Продемонстрируйте профессионализм на любом уровне занятости с помощью вашего отношения. Спросите себя, можете ли вы ответить «Верно» на эти утверждения:
Я делаю работу в меру своих способностей. Я горжусь своей работой. Людям лучше из-за того, как я делаю свою работу; Я делаю разницу. Я начинаю свой рабочий день аккуратно и чисто. Я работаю вовремя и остаюсь на всю смену или рабочий день. Я честно зарабатываю свою зарплату. Я отношусь к своим клиентам, клиентам и коллегам с уважением и достоинством. Я использую хорошие манеры в моих взаимодействиях с другими. Я сосредоточен на работе. Я уважаю свою работу и себя. Я забочусь о своих инструментах и расходных материалах, независимо от их стоимости.
Добавьте эти утверждения для должностей уровня управления:
Я показал пример правильной работы своих сотрудников. Я регулярно отмечаю и награждаю за превосходство среди своих сотрудников. Я даю содержательную обратную связь, когда вижу возникновение проблемы. Я применяю руководящие принципы компании равномерно по всему персоналу. Я предоставляю «измерительную палочку» того, что я ожидаю от своих сотрудников. Я поставляю соответствующие инструменты, чтобы мои сотрудники могли выполнять свою работу.
Ответьте «нет» на вопрос, и вы заметили потенциальную проблему в культуре вашей компании.
Профессионализм и этика
Этика и профессионализм тесно связаны. Установить высокие этические стандарты поведения сотрудников. Поддерживайте эти стандарты с помощью обучения, общения и атмосферы доверия, советует консультант Шон Смит. Этические "проблемы могут привести к значительному юридическому риску и потере конкурентного преимущества на рынке", пишет она. «Работодатели, которые лучше всего избегают этих трудностей, - это не обязательно те, кто придерживается самой изощренной этической политики, а те, которые наиболее эффективно обеспечивают их рабочую силу основой для выявления и решения этических проблем по мере их возникновения».
