Отношения покупателя и продавца имеют фундаментальное значение в экономике. Поставщики товаров и потребители определяют условия экономического обмена. Поддержание хороших отношений с вашими клиентами чрезвычайно важно, если вы занимаетесь бизнесом. Пытаясь понять условия взаимоотношений между покупателем и продавцом, вы получите более полное представление об основных принципах работы экономики. У любого рода отношений есть недостатки и преимущества, включая этот.
Бесплатный обмен
Одним из основных условий свободных рынков является то, что покупатели могут вести свой бизнес там, где им заблагорассудится. Продавцы не имеют особого контроля над своими потребителями, кроме той ценности, которую они могут предоставить в своем продукте. Это является недостатком для многих предприятий, поскольку они видят, что их бизнес иссякает в условиях новой конкуренции. Для покупателей свободный обмен помогает обеспечить лучшее качество их денег и стимулирует бизнес к улучшению.
монопольный
В отличие от базовых условий свободного рынка, некоторые компании часто могут получить монополию на определенный продукт. Государственное регулирование часто вмешивается, чтобы не дать монополиям стать слишком могущественными, но, как правило, они сохраняются. В этой ситуации покупатели находятся в крайне невыгодном положении, поскольку они больше не могут свободно передавать свой бизнес другому конкуренту. Это дает продавцу меньше стимулов для снижения затрат.
лояльность
Чтобы справиться с условиями свободного рынка, многие компании пытаются установить лояльность клиентов. Это часто делается путем создания эмоциональной привязанности между покупателем и продавцом. Предприятия создают бренды, которые связаны с их продуктами, и которые покупатели часто любят. Кроме того, лояльность потребителей может быть достигнута, предлагая постоянное качество, а также предлагая более нематериальные выгоды, такие как очень хорошее обслуживание клиентов.
личный
Многие предприятия полагаются на отношения между своим торговым персоналом и клиентами. В таких компаниях именно личные отношения поддерживают лояльность клиентов. Если покупателю будет удобнее иметь дело с тем же человеком, которого он хорошо знает и которому доверяет, он вряд ли будет увлечен каким-либо соревнованием. Зачастую компании могут брать больше, если у них есть особенно знающие специалисты по продажам, чтобы помочь покупателям в принятии решений.
