Когда вы отправляете пакет FedEx клиенту или клиенту, последнее, что вы хотите, это чтобы он был потерян или поврежден. Если это произойдет, обнадеживает тот факт, что в вашей доставке есть какая-то страховка.
Хотя нет специальной страховки FedEx, компания предлагает ограниченную компенсацию до определенной суммы, если ваш пакет потерян или поврежден при транспортировке. Вы должны заплатить дополнительную плату за страховку FedEx, которая известна как «объявленная стоимость». На самом деле получение возмещения требует от вас соблюдения их правил доставки и прохождения расследования по претензиям.
Что такое страхование доставки FedEx?
FedEx обрабатывает страхование иначе, чем вы можете ожидать. Он вообще не занимается страхованием, но ограничивает свою ответственность до 100 долларов за поврежденный или потерянный груз. Для отправлений стоимостью 100 долларов или меньше вы просто объявляете стоимость и не взимаете никаких дополнительных сборов. Несмотря на то, что FedEx по-прежнему не является страховкой, она увеличит свою ответственность за ценные грузы с помощью платной концепции, называемой объявленной стоимостью ответственности.
Обязательство FedEx по объявленной стоимости вступает в силу только в том случае, если отправленные вами пакеты были упакованы членами команды FedEx в офисе FedEx. Вы не можете получить страховку FedEx на пакеты, которые вы упаковали и отправили сами, будь то через FedEx или другим способом.
Если вы планируете отправлять пакеты с ценным содержимым через FedEx, убедитесь, что они упакованы и отправлены по адресу FedEx. Невыполнение этого требования может означать потерю вашего права подать иск.
Что означает объявленная стоимость FedEx
С объявленной стоимостью, FedEx возместит вам расходы, понесенные для ремонта или замены товара до заявленной стоимости. Однако за эту услугу взимается дополнительная плата, а также максимальные значения. Для большинства способов доставки наибольшее значение, которое вы можете объявить, составляет 50 000 долларов США за упаковку.
FedEx разрешает максимальную заявленную стоимость в 1000 долларов только для отправлений, которые включают:
- Произведение.
- Фотографии.
- Антиквариат.
- Изделия из стекла.
- Ювелирные изделия.
- Меха.
- Драгоценные металлы.
- Плазменные экраны.
- Акции, облигации, денежные письма или их эквиваленты.
- Коллекционные предметы, такие как монеты и марки.
- Определенные музыкальные инструменты.
- Масштабные модели, в том числе кукольные домики.
Если вы заполняете документы FedEx для заявленной стоимости и запрашиваете значение, превышающее допустимые минимумы, ваша способность вернуть любую сумму исчезнет.
Объявленное значение FedEx также вступает в силу, когда пакеты принимаются для доставки. Поставки с заявленной стоимостью менее 500 долларов США не требуют подписи для доставки. Однако требуется подпись для отправлений с заявленной стоимостью 500 долларов США или более.
Сколько стоит страхование пакета?
То, что вы платите, чтобы получить объявленную стоимость вашей посылки, зависит от типа отправки FedEx и стоимости того, что вы отправляете.
Для FedEx SameDay максимальное объявленное значение составляет 2000 долларов. Расходы на объявленную стоимость составляют 2,70 долл. США для поставок на сумму от 100,01 до 300 долл. США и 90 центов за 100 долл. США объявленной стоимости для поставок стоимостью более 300 долл. США. Заявленное значение не допускается для грузовых перевозок FedEx SameDay.
Для FedEx SameDay City максимальное объявленное значение составляет 2000 долларов США. Расходы на объявленную стоимость составляют 3 доллара США для поставок или пробегов стоимостью от 100,01 до 300 долларов США и 1 доллар США на 100 долларов США объявленной стоимости для поставок или пробегов стоимостью более 300 долларов США. Прямая подпись требуется, когда заявленная стоимость составляет 500 долларов или более.
Для FedEx International Next Flight, International Express Package или International Express Services стоимость составляет 1 доллар США за 100 долларов США, что превышает 100 долларов США, или 9,07 доллара США за фунт, в зависимости от того, что больше.
Для экспресс-услуг США, наземных служб США и международных наземных служб стоимость составляет 3 доллара США для перевозок стоимостью от 100,01 до 300 долларов США и 1 доллар США за 100 долларов США объявленной стоимости для поставок стоимостью более 300 долларов США.
Для Служб экспресс-доставки США стоимость составляет 1 доллар США за 100 долларов США, что превышает 100 долларов США или 1 доллар США за фунт, в зависимости от того, что больше.
Если в одной посылке несколько упаковок, каждая из них может иметь разную объявленную стоимость.
Хорошей идеей будет узнать стоимость ваших товаров, прежде чем отправиться в магазин FedEx для их упаковки. Если вы знаете, какова фактическая стоимость каждого предмета, даже лучше, поскольку вам не нужно делать обоснованное предположение. На случай, если ваш груз будет утерян или поврежден, вы знаете, что вам будет достаточно компенсации.
Как застраховать свой пакет FedEx
Использование опции объявленного значения в FedEx может показаться более сложным, чем сейчас. Просто отнесите ваш товар в FedEx, чтобы он был упакован и отправлен, и заполните раздел заявленной стоимости в форме доставки. Если у вас есть несколько пакетов, вы должны включить объявленное значение для каждого пакета.
Помните, что если ваша посылка содержит предметы стоимостью менее 100 долларов, вам не нужно ничего делать, чтобы застраховать свой пакет FedEx. Ваша посылка автоматически защищена до этой суммы.
Если ваша посылка содержит предметы стоимостью более 100 долларов, вам, возможно, придется немного подсчитать, чтобы выяснить, что вы на самом деле должны. Вам нужно будет рассчитать как стоимость доставки, так и объявленную стоимость, чтобы получить общую сумму, которую вам нужно будет заплатить. Агент обслуживания клиентов FedEx может помочь вам, если вы не знаете, как это сделать.
Хотя FedEx не требует подтверждения стоимости на момент отправки, вам необходимо предоставить эту информацию, если или когда возникнет необходимость подать претензию.
Оформление страхового возмещения FedEx
Если вы приобрели страховку доставки FedEx, и ваша посылка действительно пропала или повреждена, необходимо предпринять определенные действия, чтобы предъявить претензию.
Претензия должна быть подана онлайн, по электронной почте или по факсу в отдел претензий FedEx. Если вы решите подать претензию онлайн, вы можете получать обновления по вашей претензии по электронной почте. Если вы подаете международную претензию, это должно быть сделано по почте или факсу.
После того, как вы подали претензию, вы должны позвонить в отдел обслуживания клиентов FedEx, чтобы получить номер дела для вашей претензии и заполнить печатную копию формы претензии.
Может потребоваться представить подтверждающую документацию вместе с вашей претензией. По этой причине рекомендуется хранить все свои квитанции от любой транзакции FedEx на случай, если они понадобятся вам в будущем.
Если вы предъявляете страховую претензию FedEx о возмещении ущерба при транспортировке, вы должны держать коробку, упаковочные материалы и содержимое под рукой. Возможно, они должны быть проверены отделом претензий FedEx для обоснования вашей претензии.
Вы должны быть уверены, чтобы подать претензию в пределах допустимого окна. Любые претензии FedEx Express в США по поврежденным или утерянным пакетам должны быть поданы в FedEx в течение 60 дней после отправки посылки. Для международных пакетов FedEx Express претензии должны быть поданы в течение 21 дня с даты отгрузки.
Претензии FedEx Ground в отношении утерянных или поврежденных посылок должны быть поданы в течение девяти месяцев с даты доставки, хотя об утерянной или отсутствующей посылке необходимо сообщить в течение 60 дней с даты доставки.
Претензии, сделанные за пределами указанных сроков, не будут расследоваться. Большинство претензий разрешается в течение недели после подачи.
Если FedEx одобрит вашу претензию в отношении утерянного или поврежденного пакета, вам будет возмещена сумма объявленной стоимости. Любые сборы, которые вы заплатили за использование функции объявленной стоимости, также возмещаются. Транспортные расходы также могут быть возвращены.
