Одним из результатов усиления глобализации в мировой экономике является частое взаимодействие различных культур в деловом мире. Где бы ни создавался бизнес, его рост и расширение, вероятно, приведут к взаимодействию с клиентами, коллегами и конкурентами из разных культур. Управление культурными различиями в бизнесе имеет важное значение для тех, кто хочет участвовать на международном уровне и добиться успеха во всем мире.
источники
Предприятия испытывают культурные различия по ряду причин. Когда компания ведет бизнес на международном уровне, она может привести своих работников в контакт с новой культурой, либо добавив заграничный офис, либо пригласив работников с различными культурными традициями, чтобы помочь с расширением. Другая ситуация связана с контрактным трудом, когда специалисты другой культурной среды приходят, иногда на временной основе, для поддержки существующей рабочей силы. Общие тенденции к мультикультурализму, включая иммиграцию и развивающиеся экономики, также увеличивают количество культурных различий в бизнесе.
связь
Одним из ключевых способов проявления культурных различий в бизнесе являются методы общения. У каждой культуры свой подход к общению и сотрудничеству для решения проблем. Общение с высоким контекстом, которое является нормальным средством общения в некоторых культурах, опирается на предыдущие знания и высокий уровень контекста, чтобы общение имело смысл. С другой стороны, общение в низком контексте широко распространено в других культурах и предоставляет много информации, которую слушатели должны интерпретировать как значимую для основного положения заявления. Значение фраз и жестов также варьируется от одной культуры к другой, увеличивая вероятность недопонимания. Наконец, рабочая этика принимает различные формы в каждой культуре, что приводит к изменению моделей рабочего времени и распорядка дня.
Обучение и политика
Компании, которые объединяют работников из разных культур, получают выгоду от обучения, которое учит сотрудников разнообразию и ценности культурных различий в бизнесе. Это обучение может проводиться в форме материалов для чтения или групповых семинаров, которые обучают сотрудников этикету, языку и табу культуры, с которой они могут вступить в контакт. Записки, объясняющие культурные праздники, которые отмечают некоторые работники, создают чувство взаимопонимания и терпимости благодаря общему празднованию и новым знаниям.
Влияние
Влияние культурных различий в бизнесе значительно, будь то позитивное или негативное. Работодатели, которые не могут подготовить своих сотрудников к работе с культурным разнообразием, рискуют недопониманием, снижением производительности труда и низким моральным духом, в то время как те, кто хорошо управляет культурным разнообразием, могут ожидать лучшего общения и повышения эффективности из-за множества точек зрения и взаимного обмена идеями, которые используют преимущества того, что каждая культура должна предложить. Бизнес, который игнорирует культурные различия, также подвергается риску нарушения антидискриминационных законов, которые запрещают работодателям принимать решения о найме и компенсации на основе религии или этнической принадлежности.
