Для эффективного охвата клиентов и потенциальных клиентов отделы маркетинга во всех отраслях используют четыре элемента комплекса маркетинга: продукт, цена, продвижение и место. Корпоративная социальная ответственность - это концепция, которая подходит для всего комплекса маркетинга и показывает, что бизнес оказывает положительное влияние на общество и окружающую среду. Социально-ответственные программы в первую очередь включают общественные работы, экологическую устойчивость и этическое поведение.
функция
Маркетинговые отделы несут ответственность за реализацию кампаний, которые учитывают все элементы комплекса маркетинга. Маркетинговые мероприятия, от создания электронных рассылок, объявляющих о новых продуктах и услугах до спонсирования торговых выставок, которые открывают новые возможности для бизнеса, призваны привлечь внимание общественности и объединить покупателей и продавцов для создания продаж. Корпоративная социальная ответственность пронизывает все слои маркетинговой смеси, определяя, как, когда и где производятся эти маркетинговые действия. Например, организации могут принять решение о предоставлении обеспечения цифровой продажи для экономии бумаги и сокращения отходов. Розничные организации могут приобретать материалы для добросовестной торговли на фабриках, которые создают здоровые и безопасные условия труда для работников. От производства до дистрибуции корпоративная ответственность может быть переплетена на протяжении всего жизненного цикла маркетинга.
Типы
Различные типы корпоративных социально ответственных программ классифицируются на основе их социального, экономического и экологического воздействия. Все три взаимосвязаны и влияют друг на друга в рамках стандартных бизнес-моделей. Социально, компании могут стать активными в окружающих сообществах, спонсируя местные события, такие как прогулки выгоды или образовательные инициативы для школ. Внедрение экономической практики, которая защищает права работников, оправдывает детский труд или поддерживает этические деловые практики, является другими методами поддержки корпоративной социальной ответственности. Экологическая устойчивость - работа в экологически чистых зданиях, поощрение рециркуляции на рабочем месте или инвестиции в возобновляемые источники энергии, которые сводят к минимуму выбросы углекислого газа, - предотвращают экологический ущерб городам и естественным местам обитания, где продукция компании производится, продается и потребляется.
Соображения
Предприятия должны учитывать глобальные эффекты, противоречивые продукты и изменение отношения при проведении социально ответственных маркетинговых программ. Внешние факторы, существующие вне контроля компании, такие как коррупция в правительстве или военные действия, могут повлиять на успех программы корпоративной ответственности. Отрасли, которые производят потенциально вредные для здоровья или опасные продукты, включая сигареты, оружие или ядерную энергию, сталкиваются с дополнительными проблемами в исправлении этических норм с привлечением инвестиций и прибыли заинтересованных сторон. Более того, отношение общества к различным проблемам развивается с появлением технологий и поведения людей. Специалисты по маркетингу должны быть готовы ответить сложными кампаниями, которые принимают во внимание правила и политику, касающиеся экономики, окружающей среды и общества.
Значимость
В «Докладе Всемирной комиссии по окружающей среде и развитию» ООН за 1987 год отмечается, что частные лица и предприятия должны заниматься деятельностью, которая способствует устойчивому развитию и уменьшает нагрузку на природные ресурсы мира. Компании, работающие в XXI веке, отвечают, вкладывая деньги в социально ответственные программы. Согласно статье CNNMoney, опубликованной в октябре 2006 года, примерно 2,3 триллиона долларов инвестируется в фирмы, которые активно практикуют и высоко оценивают корпоративную социальную ответственность.
