На многих рабочих местах культурные различия между коллегами могут создавать напряженность и недопонимание, которые могут перерасти в серьезные проблемы. Чтобы предотвратить эти проблемы и сделать ваш офис более гостеприимным местом для людей любого происхождения, примите меры для повышения культурной чувствительности. Действуя заранее, вы можете создать открытую атмосферу, в которой сотрудники могут задавать вопросы и выражать любопытство в отношении традиций других сотрудников.
Обучите сотрудников привычкам и практикам других культур. Не выделяйте культуру представителей меньшинств в вашем офисе, так как это может создать враждебность и неудобное внимание. Вместо этого сформулируйте программу как серию уроков по ведению бизнеса с людьми из других мировых сообществ. При этом вы можете подвергать сотрудников учебному занятию и лучше подготовить их к пониманию разнообразия.
Поощряйте открытое обсуждение допущений и предвзятых мнений. Если в вашей компании есть сотрудник или клиент, который имеет совершенно другую культуру, проведите открытый форум для компании. Установите основные правила, которые требуют вежливости и уважения, и пусть сотрудники обсуждают свои проблемы и вопросы. Создавая непредвзятую атмосферу, вы можете помочь разоблачить заблуждения и позволить сотрудникам по обе стороны стола высказать свои опасения.
Относитесь к каждому сотруднику как к личности. Так же, как люди, которые отождествляют себя с религией, не обязательно следуют всем ее практикам, так и человек, который является представителем культуры с традиционным поведением, может не придерживаться всех ее убеждений. Отведите сотрудников в сторону, чтобы спросить об их личных предпочтениях и о том, как они повлияют на их трудовую жизнь, и действуйте соответственно.
Познакомить сотрудников с культурными традициями своих коллег. Проведите праздничный ужин для персонала и попросите людей рассказать о традициях или принести еду из своих семей, религий и родных стран. Поддерживайте неформальную социальную атмосферу в этом мероприятии, которое поможет сотрудникам понизить свою защиту, а также проявить интерес к каждой истории или попробовать каждую еду. Предоставление сотрудникам возможности увидеть культурные традиции из первых уст может стать мощным способом создания связей и демистификации незнакомого мира.
Решайте очевидные проблемы открыто. Если вы попадаете в ситуацию, когда новый сотрудник или клиент продемонстрирует явные культурные признаки, которые будут мешать или вызывать вопросы, сообщите об этом заранее. Поговорите о привычках в одежде, правильных поздравлениях, о том, как проявить уважение, и о том, какие деловые традиции у человека будут. Даже если вашим сотрудникам не нужно будет следовать всем правилам нового человека, их знание может создать более чувствительную атмосферу.
