FedEx доставляет более 14 миллионов посылок каждый рабочий день. Компания насчитывает более 425 000 членов команды и 185 000 моторизованных автомобилей по всему миру. Как частные лица, так и предприятия используют его услуги для отправки и получения товаров, писем и многого другого. Каждому пакету присваивается идентификационный номер, который позволяет клиентам идентифицировать и отслеживать его на пути к месту назначения. Владельцы бизнеса, которые регулярно отправляют или получают продукты, нередко теряют свой номер отслеживания FedEx. К счастью, есть способы найти этот номер и определить точное местоположение вашей посылки.
подсказки
-
Самый простой способ найти свой номер для отслеживания - зарегистрировать учетную запись пользователя и получить доступ к FedEx InSight. Регистрация бесплатна и занимает всего несколько минут.
Номер отслеживания FedEx
Все компании по доставке присваивают номера для отслеживания своих отправлений. Номер отслеживания FedEx имеет длину от 12 до 14 цифр и может быть найден в позициях 21–34 штрих-кода. Клиенты могут использовать этот номер для отслеживания статуса пакета, который обрабатывается.
Допустим, вы приобрели новый ноутбук и ожидаете его поступления. Если ваш заказ доставлен через FedEx, продавец может отправить вам электронное письмо с номером отслеживания. Вы можете отслеживать местоположение пакета, зайдя на сайт FedEx.com и введя этот номер в указанное поле. Просто нажмите «Отслеживание» вверху главной страницы и отправьте этот уникальный идентификатор.
Если вы потеряли номер отслеживания FedEx, есть и другие способы найти ваш груз. В большинстве случаев все, что вам нужно, это активная учетная запись FedEx.
Используйте FedEx InSight
FedEx InSight - это онлайн-сервис, который позволяет клиентам отслеживать свои заказы без указания номера для отслеживания. Чтобы получить доступ к этой функции, зайдите на сайт компании и нажмите «FedEx InSight».
Зарегистрируйте учетную запись, чтобы увидеть статус всех отправлений, которые соответствуют вашему адресу или номеру учетной записи. Все, что вам нужно сделать, это заполнить краткую форму. Выберите идентификатор пользователя, укажите свое имя и введите свои контактные данные. Создание учетной записи пользователя на FedEx.com - это быстро и бесплатно.
Зарегистрированные пользователи имеют доступ к панели управления, отображающей историю и статус их отправки, а также подробную информацию о каждом заказе. Здесь вы увидите все номера отслеживания и получите уведомления о вашей доставке. Клиенты также могут фильтровать грузы по стране, типу услуги, статусу и дате доставки. Кроме того, они могут экспортировать или загружать информацию о доставке и сохранять ее в нужном формате.
Позвонить
Клиенты также могут отслеживать свои поставки, позвонив по номеру 1-800-463-3339 или 1-800-GOFEDEX. Если вы не знаете свой номер отслеживания FedEx, предоставьте агенту по обслуживанию клиентов как можно больше информации о вашем пакете. Он введет в систему ваше имя и контактные данные получателя, чтобы найти номер для отслеживания.
Трек по номеру двери
Если вы проживаете в США или Канаде, вы можете найти пакет, введя номер дорожки в поле «Идентификатор отслеживания». Этот номер должен начинаться с букв «DT», за которыми следуют 12 цифр. Нажмите «Отслеживать», чтобы увидеть статус вашего заказа.
Отследить входящий пакет
Если вы ожидаете посылку, запросите свой номер отслеживания FedEx у отправителя. Она может найти этот номер на квитанции. Получив его, зайдите на FedEx.com и воспользуйтесь функцией отслеживания идентификатора. Другим вариантом является отслеживание местоположения посылки путем ввода вашего контрольного номера транспортировки или ссылочного номера.
Если вы знаете, что ваша посылка будет доставлена через FedEx, попросите отправителя уведомить вас по электронной почте. Клиенты, отправляющие продукты этой компанией, могут уведомить до четырех получателей. В этом письме будет указан номер отслеживания FedEx, назначенный пакету, который вы ожидаете.
За исключением грузовых перевозок FedEx, информация отслеживания доступна в течение 90 дней с даты поставки. Клиенты имеют доступ к данным грузоперевозок на срок до двух лет.
