Это случается со всеми рано или поздно. Намечено прибыть очень важный пакет UPS, но вы потеряли номер отслеживания или вам никогда не давали номер отслеживания. Но не нужно паниковать - вы можете восстановить ваш пакет, и есть несколько планов резервного копирования, чтобы вы всегда знали, где находится ваш пакет.
Двойная проверка подтверждения по электронной почте
Служба поддержки клиентов UPS предлагает на своей веб-странице виртуального помощника, который предлагает помощь в поиске пакетов без номеров отслеживания. Советник помощника для клиентов без номеров отслеживания состоит в том, чтобы дважды проверить все сообщения отправителя. Они напоминают пользователям, что все номера отслеживания ИБП имеют 18 цифр и начинаются с 1Z. Большинство отправителей включают номера отслеживания в свои электронные письма, но некоторые просят вас перейти на их сайт, чтобы проверить статус заказа и получить номер отслеживания. Если вы все еще не можете найти номер для отслеживания, отправьте электронное письмо или позвоните отправителю напрямую.
Зарегистрируйтесь в UPS My Choice
Один из самых надежных способов удостовериться, что вы всегда знаете статус всех отправляемых или получаемых вами пакетов, - это зарегистрироваться в UPS My Choice. Услуга бесплатна, и как только вы зарегистрируетесь, UPS автоматически отправит обновления о статусе любых пакетов, отправляемых на ваш адрес. Служба также позволяет вам менять места доставки, если вы предпочитаете, чтобы посылка направлялась в ваш офис или другое место, и за небольшую плату вы можете даже ускорить доставку или указать конкретное окно доставки. У UPS My Choice также есть мобильное приложение для телефонов iOS и Android, которое будет отправлять уведомления обо всем от даты отправления до доставки.
Обнаружение отправленных в почтовое отделение посылок UPS
Многие посылки UPS и FedEx отправляются только по пути к месту назначения, а последний круг до вашего дома или офиса часто обрабатывается почтовой службой США (USPS). Даже если у вас есть номер для отслеживания UPS, отслеживание прекратится после уведомления о том, что ваша посылка доставлена в ваше местное почтовое отделение. Когда это происходит, решение для определения статуса вашего пакета состоит в том, чтобы скопировать номер отслеживания со страницы UPS и вставить его на страницу «отслеживания пакета» на веб-сайте USPS. Отсюда почтовое отделение сможет отслеживать посылки, которые они получили от UPS, а также от грузоотправителей FedEx.
Используйте функцию «Отслеживание по ссылке»
Альтернативный способ для отправителей найти пакеты без номера отслеживания - использовать функцию «Отслеживать по ссылке» на странице отслеживания UPS. Когда вы создаете груз, вы можете назначить ссылочное имя или номер для пакета. Это может быть все, что вы выберете: номер заказа на покупку, адрес электронной почты или номер телефона получателя или краткое описание груза. Если у вас нет номера для отслеживания, вы все равно можете перейти на главную страницу отслеживания UPS и выбрать поле «Отслеживать по ссылке». Затем введите свой ссылочный номер и дату его отправки, и UPS сможет найти вашу посылку, когда вы нажмете кнопку отслеживания. Если вы являетесь получателем пакета, проверьте, чтобы определить, использовал ли отправитель ссылочный номер, если вы не можете найти номер для отслеживания.
