Изучая потенциальных клиентов, изучая текущую рыночную среду и получая целевые отзывы клиентов, вы будете лучше подготовлены для составления маркетингового плана для достижения ваших целей. Исследование рынка является жизненно важным процессом как для стартапов, так и для устоявшихся предприятий. Тщательно анализируя данные, которые вы накапливаете, вы сможете лучше предотвращать ненужные риски, выявлять тенденции и производить продукт или услугу, которые нужны рынку.
Целевые исследования
Имея огромное количество доступных данных, важно расставить приоритеты в соответствии с вашими потребностями, чтобы сосредоточить внимание на ваших исследованиях. Трудно собрать необходимую информацию, не зная почему. Прежде чем создавать свой план исследования рынка, разработайте ряд вопросов, чтобы ваши усилия были направлены на получение наиболее полезных данных. Рассмотрим такие вопросы, как:
• Кто ваши целевые клиенты? • Кто и где ваш главный конкурент? • Каковы определяющие характеристики вашего целевого рынка? • Каков ваш географический рынок? • Какой потенциал у вас есть? • Можете ли вы удовлетворить текущие потребности на рынке?
Получить номера вниз первым
Владельцам малого бизнеса доступно множество информации:
• Отчеты о переписи показывают тенденции, которые могут помочь существующим предприятиям знать, где расширяться, и направлять стартапы к наиболее прибыльным рынкам. • Отчеты об экономических показателях показывают текущие тенденции расходов. Новые предприятия могут полагаться на экономические показатели, чтобы решить, какие продукты или услуги будут выпущены первыми, в то время как существующие компании могут использовать эту информацию для формирования руководящих принципов ценообразования.• Численность и статистика занятости помогают вам понять такие переменные, как место вашего целевого рынка и магазины, а также высокая или низкая занятость. Новый бизнес может использовать эту информацию для определения местоположения, в то время как действующие предприятия могут направлять разную рекламу разным группам населения, где численность занятых выше.
Соберите информацию из открытых источников, таких как:
• Бюро статистики труда США • Бюро переписей США • Торговые группы • Торговая палата США • Деловые издания • Колледжи и университеты
Поговорите с целевыми рынками, выявленными в результате исследований
Первичное исследование дополняет информацию, которую вы собрали из открытых источников. Из первых уст о потребителях формируют ваши следующие маркетинговые шаги. Стартапы могут использовать исследование рынка от первого лица, чтобы решить, как наилучшим образом продолжить разработку продукта или услуги, основываясь на ответах. Существующие компании могут полагаться на собственные учетные записи для внутренних изменений, создания конкурентных преимуществ и оттачивания своей деловой практики для удовлетворения потребностей потребителей. Исследуйте рынок через:
• Опросы • Фокус-группы • Секретные покупатели • Интервью
Запросите отзывы о том, как потребители относятся к вашей отрасли в целом, какие факторы способствуют принятию решений о покупке, кто является основным лицом, принимающим решения в семье, и что респонденты хотели бы видеть измененными или добавленными к текущим отраслевым предложениям.
Следите за ключевыми смягчающими факторами
Хотя большая часть исследования рынка, которое вы собираете, является четкой и понятной, вы должны принять во внимание следующие факторы, которые могут исказить некоторые результаты и испортить ваши окончательные выводы:
• При поиске прямой обратной связи от клиентов, существует тенденция включать ваш собственный уклон в обсуждение или влиять на ответы. Понять вашу точку зрения и как это влияет на ваши вопросы и анализ. При необходимости используйте стороннего исследователя, чтобы устранить эту личную предвзятость. • У вас может не быть достаточно большой выборки вашего целевого рынка, чтобы получить точные показания. Положитесь на данные переписи и другие экономические показатели, чтобы обеспечить точное покрытие целевого рынка. • Исследование рынка не является точной наукой. Вы должны полагаться на оценки, чтобы принимать решения о покупке и корректировать маркетинг. Регулярно проводите последующие маркетинговые исследования, чтобы оценить точность своих прогнозов и при необходимости корректировать свои бизнес-стратегии.
