Фраза «деятельность предприятия» может звучать ориентированной на бизнес, но каждое предприятие (от производителя до школы или батальона) имеет определенный способ работы.
Определение
Операционная функция - это «та часть организации, которая занимается производством или доставкой товаров и услуг», - писал Эндрю Гресли в «Операционном управлении в бизнесе».
Титулы
На предприятии может быть операционный менеджер, даже главный операционный директор или главный операционный директор. Среди других участников операций - менеджеры по логистике, менеджеры по обслуживанию клиентов, менеджеры по качеству и дизайнеры продукции. На некоммерческом предприятии, таком как университет или больница, на эти должности могут входить профессора и хирурги.
управление
Jae Shim и Joel Siegel в разделе «Управление операциями» описали пять широких разделов управления операциями на производстве. Это инструменты и методы принятия решений; прогнозирование спроса; системы планирования; проектирование систем; и операции и контроль системы.
системы
Гарольд Кунц и Хайнц Вейрих в «Основах управления» описывают операционную систему как состоящую из трех этапов: ввод; преобразование; и выход, с участием некоторого конечного потребителя. Эта модель применима к любому типу организации.
Примеры
Ввод на велосипедном заводе включает завод, оборудование, рабочих и сырье. Преобразование - это сборка велосипедов. Выход готового велосипеда.
В университете вход - непознаваемый студент, преобразование - образование, и выход - образованный студент с новыми навыками и полномочиями.
