В условиях высокой конкуренции в банковской сфере отдельные банки должны инвестировать в маркетинговые и пиар-усилия по привлечению новых клиентов. Рассматривая способы увеличения клиентской базы вашего банка, подумайте, как вы можете работать с их потребностями и предпочтениями, чтобы предложить удобный и безопасный сервис.
образование
Для многих потребителей личные финансы - сложная, запутанная тема. Чтобы позиционировать свой банк как эксперта и помочь потенциальным клиентам понять их банковские возможности, проведите серию образовательных семинаров. Свяжитесь с местным общественным центром или университетом для использования нейтральных, не угрожающих объектов, и организуйте сессии о сбережениях на пенсию, основах банковского дела, выборе правильного текущего счета или управлении деньгами. Разместите листовки по городу для рекламы мероприятия и попросите своих сотрудников провести каждый урок. Помогая потенциальным клиентам преодолеть их страхи и неправильные представления о финансах, вы можете получить доступ к новой группе людей, которые ищут банковские услуги.
Онлайн-сервисы
Поскольку потребители ведут все больше и больше бизнеса в Интернете, ваш банк может привлечь больше клиентов, упрощая выбор и использование ваших услуг в Интернете. Инвестируйте в серию рекламных баннеров, чтобы привлечь клиентов, и разместите их на сайтах, которые посещает ваша целевая аудитория. Приспособьте каждую рекламу к читателям сайта. Как для существующих, так и для новых клиентов оптимизируйте свои операции и веб-интерфейс, чтобы они бесперебойно работали с мобильными телефонами и персональными компьютерами. Ваши клиенты должны иметь возможность выполнять свои банковские обязанности без проблем, сохранять чувство безопасности и иметь легкий доступ к поддержке клиентов.
прозрачность
Скрытые комиссии могут быть неприятным сюрпризом для клиентов, особенно когда они существенно влияют на общую конечную стоимость банковского продукта. Будучи прозрачным в своей рекламе, вы можете создать доверие к своей целевой аудитории; немедленно указывайте любые сборы, чтобы потребителям было легче сравнивать типы счетов. Объявите о своих намерениях прозрачности в ваших рекламных и маркетинговых усилиях и доведите до конца, чтобы ваш банк ассоциировался с доверием и открытостью.
новаторство
Привлекайте больше клиентов в свой банк, создавая инновационные возможности. Предлагайте учетные записи, которые позволяют клиентам получать проценты в уникальной форме, такой как подарочные сертификаты онлайн, кредиты для скачивания музыки или пожертвования в благотворительные фонды. Позвольте клиентам депонировать свои чеки удаленно, разговаривать с агентами по обслуживанию клиентов в мессенджере и упростить для путешественников доступ к бесплатным банкоматам за границей. Опрос ваших клиентов, чтобы узнать, что сделает их жизнь проще и найти креативные решения их проблем.
