Все аптеки имеют одну и ту же основную бизнес-модель - заполнение рецептов на лекарства для пациентов. Тем не менее, есть много других вещей, которые вы можете сделать для развития бизнеса, в том числе улучшение отношений с пациентами и врачами, предоставление вспомогательных услуг и обеспечение исключительного уровня обслуживания клиентов.
Быть конкурентоспособным
Следите за ценами конкурентов и соответственно оценивайте свои товары и услуги.Подумайте о других вещах, которые важны для потребителей, таких как обслуживание клиентов, сокращение времени ожидания, быстрая реакция на заправки и возможность получать советы и рекомендации от ваших фармацевтов. Регулярно опрашивайте потребителей, чтобы узнать, что они хотят и нуждаются, и уточните ваши предложения в соответствии с отзывами.
Развивайте отношения с врачом
Обратитесь к врачам и местным клиникам и спросите, что вы можете сделать, чтобы стать лучшим партнером в цепи доставки медицинских услуг. Это не только дает вам представление о конкретных способах расширения вашего бизнеса, но также помогает вам установить прочные рабочие отношения с врачами, которые могут с большей вероятностью направить пациентов в вашу аптеку.
Расширить отношения с пациентом
Повысьте количество повторных визитов к клиентам, объясняя им причины для передачи рецептов или возвращения в аптеку. Это может означать хранение множества медицинских товаров и материалов или специализацию в таких ключевых областях, как здоровье сердца или диабетическая помощь. Предложите программу поощрения клиентов, такую как товары со скидкой или другие льготы для тех, кто регулярно пополняет рецепты в вашем регионе.
Предложение поликлиники
Сделайте себе ресурс для клиентов, предлагая бесплатные медицинские клиники. Консультации по питанию, программы по снижению веса, анализ артериального давления и скрининг холестерина дают клиентам дополнительный стимул регулярно посещать вашу аптеку. Посещайте ярмарки здоровья и предлагайте недорогие прививки от гриппа, занятия спортом, иммунизацию и другие специализированные услуги для повышения осведомленности сообщества о вашем бизнесе.
Будь Инновационным
Предложите услуги, которые позволят вам легко вести бизнес с вами. В частности, рекламируйте то, что вы предоставляете, а ваши конкуренты - нет. Например, сквозные окна выдачи рецептов, опции онлайн-заказа, службы доставки, напоминания о пополнении текстовых сообщений и электронные новостные рассылки - все это может помочь вам начать новый бизнес.
Предлагаем многоязычные услуги
Если ваша аптека работает в разнообразном сообществе, наймите сотрудников, которые могут общаться с клиентами на нескольких языках. Печатайте письменные материалы и рекламу на других языках и пропагандируйте тот факт, что вы обслуживаете разнообразных демографических. Присоединяйтесь к этническим торговым палатам, чтобы продвигать свою аптеку для целевой аудитории.
