Глобализация пригласила компании для работы в разных частях мира, создания сателлитных офисов для снижения производственных затрат, налаживания связей на новых территориях и выхода на новые потребительские рынки. Поскольку глобализация требует взаимодействия между людьми из разных стран, этнических групп, языков, культурных традиций и других вариаций, деловое общение становится критически важным для содействия эффективным деловым встречам, сделкам и переговорам. Важность бизнес-коммуникаций невозможно переоценить, но определение ее ключевых компонентов может помочь в разработке более эффективных стратегий глобального взаимодействия.
Преодоление этноцентризма
Одна из причин, почему деловые коммуникации становятся важными в глобальной экономике, заключается в том, что многие люди смотрят на мир с точки зрения, которая учитывает их собственные особенности. Основа восприятия и суждения на вашем собственном опыте, воспитании и образовании называется этноцентризмом. Эта концепция побуждает людей судить о других культурах как об их собственных культурах и может создавать неправильные представления и недоразумения, если их не учитывать. Эффективное деловое общение помогает деловым партнерам определять общие цели и характеристики, чтобы взаимодействие происходило в обстановке уважения и понимания. Когда вы занимаетесь бизнес-коммуникациями, попробуйте взглянуть на проблемы или деловые сделки с точки зрения вашего глобального партнера, чтобы лучше решать проблемы.
Несколько инструментов
Деловое общение также является важным компонентом глобализации из-за наличия множества платформ для эффективной передачи и получения сообщений. Личное деловое общение может помочь построить эффективные отношения из-за личного контакта, языка тела и близости. Однако языковые барьеры (в том числе сильные акценты или нерешительность в разговоре на иностранном языке) могут препятствовать переговорам. Письменное общение дает возможность международным деловым партнерам больше времени для составления мыслей и точного выражения намерений или проблем. Аудио- и видеоконференцсвязь упрощают взаимодействие в реальном времени по низким ценам, хотя возможны путаницы из-за технических трудностей.
Широко распространенный маркетинг
Глобализация опирается на большие потребительские базы для покупки товаров и услуг. Деловое общение может включать глобальные маркетинговые усилия, которые передают продукцию, миссию и имидж компании широкой аудитории. Без бизнес-коммуникаций, связанных с маркетингом, компании могут изо всех сил пытаться определить и охватить клиентскую базу, чтобы повысить спрос по мере роста производственных возможностей. Широкие маркетинговые кампании могут быть стратегически изменены, чтобы учитывать культурные различия и предпочтения во всей мировой экономике.
Многокультурная рабочая сила
Еще одна причина, по которой деловые коммуникации остаются важным фактором глобализации, заключается в том, что компании все чаще сталкиваются с многокультурной рабочей силой. Это может принести большую пользу, когда компании нанимают сотрудников с опытом работы на региональном уровне для представления своего бизнеса в незнакомой среде. Мультикультурные работники могут использовать культуру, тонкие предпочтения и покупательские привычки в глобальном регионе и передавать их своему работодателю по каналам связи, включая фокус-группы и отчеты об опросах. Крупные компании могут также полагаться на сплоченную политику, чтобы эффективно сообщать культуру своего бизнеса, ожидания и стратегии работникам разных профессий. Например, одну и ту же политику компании можно перевести на разные языки, чтобы учесть навыки грамотности работников, чей родной язык не английский.
