Любой, у кого есть телефонная служба AT & T, вероятно, имел дело с медленным обслуживанием клиентов. Многочисленные компьютеризированные голоса просят вас сказать или набрать разные номера, и человеку, который ответит на ваш вопрос, может потребоваться 15 минут. Это не должно занять так много времени. Некоторые приемы могут ускорить ваш следующий звонок в службу поддержки AT & T.
Предметы, которые вам понадобятся
-
телефон
-
Ручка
-
Бумага
Наберите номер службы поддержки AT & T 800. Слушайте автоматический голос, который объявляет управляемое меню. Выберите правильное меню, но только один раз.Когда автоматический голос попросит вас ответить на любые вопросы вокально, начните выкрикивать бессмысленные слова в телефон. Компьютер не сможет вас понять, и он должен привести вас к человеку-оператору.
Нажмите «0» много раз подряд. Как правило, «0» - это число, которое нужно нажать, чтобы пропустить автоматизированную систему и немедленно поговорить с представителем службы поддержки. Если «0» - это не номер, ваш случайный набор номера приведет в замешательство систему и вызовет живого человека.
Запишите имя представителя службы поддержки AT & T. Кроме того, немедленно дайте ей свой номер телефона, чтобы перезвонить вам, если вы отключитесь.
подсказки
-
Убедитесь, что вы вежливы. Ваш агент будет более готов к сотрудничеству. Эти советы можно использовать практически в любом отделе обслуживания клиентов, которому вы звоните.