Маркетинговое определение - это «процесс управления, посредством которого товары и услуги переходят от концепции к покупателю». Он включает в себя часто упоминаемые «четыре буквы маркетинга», или набор маркетинга, который состоит из интеграции продукта, места (или распространения), цены и факторов продвижения. В своем «Руководстве отдела розничного маркетинга» Лондонский университет Южного банка отмечает, что розничный маркетинг просто применяет принципы маркетинга в розничном бизнесе.
Распределительный канал
Основное внимание в розничном маркетинге уделяется влиянию каналов сбыта и процессов управления цепями поставок. Как поясняется в Business Dictionary, канал распространения - это перемещение товаров от производителя к дистрибьютору розничному продавцу, который затем продает их конечному покупателю. Каждый шаг в потоке товаров приводит к наценке цен, соображениям стоимости и влияет на конечную стоимость, получаемую потребителем. Розничные маркетологи учитывают ценностное предложение, предоставленное их партнерами или поставщиками канала сбыта, при передаче маркетинговых сообщений конечному покупателю.
Акции по продаже
Стимулирование продаж - это маркетинговый подход, общий для реселлеров. Организации, не являющиеся торговыми посредниками, менее склонны участвовать в рекламных акциях, чем розничные продавцы или те, которые продают розничным продавцам. «Стимулирование продаж относится ко многим видам стимулов и техник, направленных на потребителей и трейдеров с намерением произвести немедленный или краткосрочный эффект от продаж», - говорится в определении стимулирования продаж, которое приводится на веб-сайте Dry Pen. Ритейлеры используют рекламные акции в рамках маркетинговых планов по разным причинам. К ним относятся создание клиентской базы, содействие ценностно-ориентированной философии бизнеса, устранение излишков товаров, создание азарта для бизнеса и немедленное получение денежных средств для покрытия долговых и расходных обязательств в краткосрочной перспективе.
Управление взаимоотношениями с клиентами
TechTarget объясняет в своем «Что такое CRM?» Обзор того, что CRM, или управление взаимоотношениями с клиентами, является системой бизнес-маркетинга. Он включает в себя общекорпоративный подход, использующий программное обеспечение и маркетинговые принципы для построения отношений с клиентами, анализа данных для более целевого маркетинга и повышения общего качества обслуживания клиентов. Хотя любая клиентская или управляемая клиентом организация может извлечь выгоду из программы CRM, она в основном связана с розничными торговцами из-за систем и цели построения долгосрочных отношений с клиентами. Ритейлеры используют инструменты для точек продаж в магазине, в Интернете или через другие точки соприкосновения с покупателем (точки взаимодействия с ритейлером), чтобы установить отношения с покупателями и начать сбор данных. Они анализируют данные для более целенаправленной маркетинговой деятельности для конкретных клиентов. Доступ к дополнительной информации о клиентах также обеспечивает более персонализированное обслуживание клиентов.
