Почтовая служба США, или USPS, доставляет почту более чем в 150 миллионов домов. USPS обрабатывает 405 000 почтовых отправлений каждую минуту, что приводит к более чем 584 миллионам транзакций в день. Большинство из этих миллионов транзакций выполняются без проблем, но иногда возникают проблемы, такие как мошенничество с почтой, кража почты, испорченные почтовые ящики и ложные изменения адреса. Если у вас возникнут проблемы с вашей почтой, USPS предоставляет несколько методов, которые вы можете использовать для разрешения вашей жалобы.
Собрать информацию. Почта нуждается в определенной информации для обработки и разрешения вашей жалобы. Требуемая конкретная информация варьируется в зависимости от жалобы, но вам, как правило, необходимо описать природу вашей проблемы и предоставить свои контактные данные, любую информацию о подозреваемом, адреса, с которых отправили и отправили посылку, для украденных посылок и оригинальный и измененный адрес для ложных изменений адреса. Посетите http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx, чтобы найти точную информацию, необходимую для вашей проблемы.
Позвоните в службу поддержки. Для проблем с почтовой службой, звоните 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). В экстренных ситуациях, краже почты, выявлении кражи, мошенничества с почтой или других проблем, требующих поддержки клиентов службы почтовой инспекции, звоните по телефону 1-877-876-2455. Этот номер свяжет вас с правильным офисом инспекции почтовой службы, если вы позвоните с 8:00 до 16:30. в вашем часовом поясе.
Подайте отчет онлайн. USPS предоставляет онлайн-формы, которые вы можете заполнить, чтобы сообщить о проблеме. Перейдите по адресу http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx и нажмите на ссылку, которая описывает вашу проблему. Чем больше информации вы предоставите, тем легче почтовому отделению решить проблему, поэтому включите в форму как можно больше подробностей. Нажмите кнопку «Отправить жалобу», когда заполните форму.
Отправьте свою жалобу по почте. Если вы предпочитаете отправлять отчет по почте, распечатайте копию онлайн-формы и заполните ее. Если вы не можете получить доступ к печатной форме, напечатайте или аккуратно напишите информацию, необходимую для онлайн-отчета, на другом листе бумаги. Отправьте вашу жалобу по почте:
Центр уголовных расследований ATTN: мошенничество с почтой 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Чикаго, Иллинойс 60606-6100
Посетите местное почтовое отделение, чтобы лично подать отчет. Почтовый служащий или местный почтмейстер могут решить вашу проблему или помочь вам подать жалобу.
Сохраняйте все оригинальные документы, относящиеся к вашей проблеме, до тех пор, пока USPS не решит вашу проблему. Иногда почтовому отделению требуется дополнительная информация для решения жалобы. Если вы потеряли или выбросили важную информацию, USPS, возможно, не сможет удовлетворительно решить проблему.
подсказки
-
Сообщите о проблеме, как только обнаружите ее. Чем раньше вы предупредите USPS о проблеме, тем быстрее они смогут ее исправить.
