Жалобы на сотрудника Почтовой службы США (USPS) легко подать онлайн на веб-сайте USPS. Если в вашей компании возникла проблема с доставкой или возникла проблема с обслуживанием клиентов, служба электронной почты или телефонный звонок предложат удобный способ обсуждения проблемы. Для более серьезных проблем, таких как потенциальная кража или мошенничество, офис Генерального инспектора USPS берет на себя инициативу. С инспекционной службой можно также связаться онлайн.
Поговорите с вашим оператором
Почтовые маршруты обрабатываются регулярным перевозчиком большую часть дней недели и заменяют некоторые субботы и покрывают дни отдыха обычного перевозчика. Если у вас есть жалоба, которая больше относится к запросу, например, что почта должна быть оставлена в другом месте вашего предприятия, отметьте перевозчика в следующий раз, когда она заедет, и объясните ваш запрос. Пока это не мешает выполнению обязанностей и не нарушает почтовый индекс, перевозчик может быть в состоянии принять вас. Регулярный перевозчик также может обсудить вопросы доставки со своим заместителем, поэтому не стесняйтесь обращаться к своему обычному перевозчику, если ваш график доставки в субботу является проблемой. Для более серьезных проблем, перенесите вашу жалобу на следующий уровень.
Интернет-жалобы
Чтобы подать жалобу онлайн, посетите веб-сайт USPS и нажмите кнопку «Справка», а затем «Связаться с нами». Нажмите «Обслуживание клиентов», а затем «Отправить свой вопрос по электронной почте». Чтобы узнать о сотрудниках, перейдите на вкладку «Персонал» и выберите тип сотрудника, например, почтальон, клерк или руководитель, и «Продолжить». В предоставленной форме добавьте подробности о сотруднике и ситуации. Бланки позволяют указать дату происшествия и подробную информацию о ситуации. Добавьте контактную информацию для вашего бизнеса на следующей странице. Все ваши записи представлены для просмотра на последнем экране перед отправкой. Если вы видите ошибку, вы можете отредактировать форму. В противном случае отправьте и дождитесь ответного электронного письма. Эти сообщения направляются руководителю в вашем местном почтовом отделении для рассмотрения и ответа.
Обратитесь в местное почтовое отделение
Обратиться в местное почтовое отделение - отличный способ связаться с непосредственным руководителем. В некоторых почтовых отделениях почтмейстер непосредственно контролирует как перевозчиков, так и переднюю стойку. У более крупных подразделений иногда есть руководитель доставки, который затем отчитывается перед почтмейстером. Когда вы звоните в местное отделение, сообщите сотруднику, который отвечает на звонок, о том, что вы хотите поговорить с руководителем по поводу жалобы перевозчика. Это гарантирует, что вы подключены к соответствующему человеку.
Четко объясните свою жалобу и узнайте, как проблема влияет на ваш бизнес. Затем супервайзер обсудит проблему с перевозчиком и найдет решение. Если проблема не устранена, перезвоните в офис и сообщите начальнику. Не можете найти правильный номер телефона? Позвоните по номеру 1-800-275-8777, чтобы получить контактные данные почтового отделения, обслуживающего ваш бизнес.
Уголовные жалобы
Более серьезные проблемы, такие как кража или мошенничество, следует распространять над местным почтовым отделением. Два агентства контролируют почтовое отделение по уголовным делам, таким как кража почты перевозчиками, сотрудниками или подрядчиками. Офис Генерального инспектора USPS расследует обвинения в мошенничестве, растрате и неправомерных действиях. Жалобы могут быть поданы как сотрудниками USPS, так и потребителями. Чтобы отправить отчет, посетите веб-сайт OIG и нажмите «Связаться с нами». Выберите соответствующую жалобу в разделе «Мне нужно сообщить».
