После долгого рабочего дня и семейных обязанностей последнее, что большинство людей хочет сделать, это чистить. Сегодня для многих занятых профессионалов это является болезненной проблемой, которую вы можете использовать, начав уборку квартиры. Бизнес по уборке квартир относительно недорог, чтобы начать, но требует отличных, преданных своему делу сотрудников и стремления развивать и поддерживать отличную репутацию в вашем сообществе.
Объем бизнеса по уборке квартир
Одним из первых решений, которое вы захотите принять, начав уборку квартиры, является сфера вашего бизнеса. Некоторые услуги по уборке сосредоточены на уборке квартир еженедельно или раз в две недели. Другие услуги сосредоточены на уборке при выезде и подготовке квартиры, а другие делают и то и другое. Выбор масштаба вашего бизнеса поможет вам сосредоточить свои маркетинговые усилия. Например, если вы хотите сосредоточиться на уборке жилья и подготовке квартиры, вы нацелитесь на лизинговые компании и управляющих квартирами, а также на жителей, которые хотят вернуть свои депозиты.
Маркос Франко, владелец Mighty Clean Home в Атланте, штат Джорджия, провел уборку обоих типов квартир. После уборки жилых помещений в многоквартирных комплексах его начали просить произвести уборку въезда и выезда от владельцев жилых комплексов и лизинговых компаний.
«Маржа была намного меньше, что делало его коммерческим, но объем был больше», - сказал он. «Сегодня мы придерживаемся только уборки жилых помещений (уборка для жильца, а не комплекса), потому что это намного выгоднее и соответствует нашей деловой культуре».
Как и Франко, вы можете со временем изменить фокус своего бизнеса. Решите, как вы хотите начать, тем не менее, чтобы вы могли разработать и нацелить свои первоначальные маркетинговые усилия на нужную аудиторию.
Планирование вашего бизнеса
Многие владельцы малого бизнеса считают полезным начать с бизнес-плана. Форматы бизнес-планов различаются, но в целом они обычно начинаются с краткого резюме, которое представляет собой краткий обзор миссии вашего бизнеса и услуг, которые вы планируете предлагать. Затем вы напишите подробное описание вашей компании, в том числе то, что отличает вас от конкурентов.
Следующий раздел в большинстве бизнес-планов - это анализ рынка, то есть исследование вашего целевого рынка и ваших конкурентов. Исследование ваших конкурентов может помочь вам разработать структуру цен и решить, как лучше всего продвигать ваши услуги по уборке. Бизнес-планы также включают в себя то, как будет организован бизнес, как вы планируете продвигать свои услуги и свой бюджет.
Когда вы определяете свой бюджет, постарайтесь учесть все возможные расходы, включая оборудование, расходные материалы, сотрудников и страхование. Имейте в виду, что получение прибыли займет некоторое время, поэтому подумайте, сколько вам потребуется для ведения бизнеса в течение нескольких месяцев. Ищите возможности сэкономить деньги, такие как поиск различных оптовых поставщиков для ваших потребностей в чистящих средствах и оборудовании.
Ваш бюджет должен также включать прогнозы доходов. Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время определиться со структурой ценообразования. При уборке квартиры вы можете взимать фиксированную плату в зависимости от размера и площади квартиры или основывать свою цену на почасовой ставке.
Покройте свои юридические основания
После того, как вы определитесь с масштабом вашего бизнеса, вам нужно будет выбрать название компании и структуру бизнеса. Некоторые клининговые компании начинаются с единоличного владения, но это делает вас и ваши личные активы уязвимыми в случае судебного иска. Из-за этих уязвимостей многие малые предприятия используют другие бизнес-структуры, такие как общество с ограниченной ответственностью, для регистрации своего бизнеса.
Вам также необходимо зарегистрировать название компании. Название вашей компании должно быть уникальным, и оно должно отражать вашу бизнес-модель.
«Я выбрал Mighty Clean Home, и наш девиз -« Мы убираем то, что пропускаем другие », - сказал Франко. - Я действительно хотел создать бренд, который люди узнают».
После того, как вы зарегистрируете свое фирменное наименование, вам также необходимо будет получить соответствующее лицензирование в своем штате, округе или городе. Хотя все предприятия должны иметь какую-либо форму страхования ответственности, это особенно важно для уборки квартиры. В зависимости от структуры занятости вашего бизнеса, вам также может понадобиться компенсационная страховка работников.
«Много раз, руководство требует доказательства лицензии и ответственности, прежде чем вы даже ступите в их здания», советует Франко.
Вы также можете рассмотреть возможность получения поручительства. Поручительство - это договор со страховой компанией. Если клиент предъявляет претензию, страховая компания платит клиенту, а затем вы платите страховой компании. Это обеспечивает дополнительное спокойствие для клиентов и позволяет рекламировать вашу компанию по уборке как «связанную и застрахованную».
Нанимайте правильных людей
Поиск подходящих сотрудников имеет решающее значение для уборки квартиры. Вам нужно найти людей, которые надежны, основательны и заслуживают доверия. Когда Dawna Boone основывала компанию Valet Maids, ее уборщица в Далласе, штат Техас, находила подходящих сотрудников и была ее главным приоритетом.
«Я думала, что было бы лучше иметь уборщиков без заказов, а не без уборщиков», - сказала она.
Бун и Франко нашли своих первых сотрудников через Craigslist и другие онлайн-сайты вакансий. Грег Шепард, владелец Dallas Maids в Далласе, штат Техас, использовал другой подход, найдя своих первых сотрудников в объявлениях о работе в местной газете. Он рекомендует, чтобы новые владельцы клининговых компаний использовали различные ресурсы для поиска кандидатов, а затем выбирали наиболее надежных кандидатов.
Социальные сети также являются отличным инструментом рекрутинга. «Мы все находим, что Facebook выдающийся, чтобы найти отличных сотрудников», - сказал Шепард.
Независимо от вашего инструмента найма, найдите время, чтобы взять интервью у каждого потенциального сотрудника. Прежде чем нанимать, проведите проверку данных и позвоните в их справочную службу, чтобы убедиться, что вы инвестируете в лучших сотрудников.
Купить материалы и оборудование
Для бизнеса по уборке квартир, вы должны убедиться, что ваши сотрудники должным образом оснащены, чтобы обеспечить тщательную уборку в каждой квартире. Вы также можете рассмотреть форму, чтобы добавить уровень профессионализма и последовательности. У каждой команды должен быть пылесос, метла и швабра, а также универсальные чистящие средства, средства для мытья окон, бумажные полотенца, чистящие салфетки, перчатки, щетки, губки и дезинфицирующие средства.
Для дополнительной ценности вы можете использовать натуральные или органические чистящие средства. Это добавит к вашим расходам, но это является проблемой для многих потенциальных клиентов с домашними животными, детьми или аллергией. Имейте в виду, что многие из этих продуктов необходимо регулярно пополнять или заменять.
Маркетинг вашего бизнеса
Ваш подход к маркетингу вашего бизнеса сильно зависит от вашего бюджета. Например, Франко начал свой бизнес в 2008 году с 1500 долларов. Он продал свой бизнес, связавшись с друзьями и семьей, чтобы получить рекомендации для управляющих квартирами. Он также призвал управляющих квартирами лично обсудить его бизнес и оставить брошюры.
Шепард использовал листовки для продвижения своего бизнеса. «Мы смогли составить полное расписание для этой первой команды из двух сотрудников просто летчиками», - сказал он. Если вы сначала не видите результатов, не отчаивайтесь. «Ударьте по одной и той же области как минимум четыре раза», - рекомендует Шепард. Вы можете использовать аналогичный подход с другими автономными рекламными носителями, такими как газетные объявления и каталоги локальных сервисов. Несколько раз запускайте объявления в разных местных газетах и информационных бюллетенях, а затем продолжайте вкладывать средства в рекламу, привлекающую клиентов.
Boone рекомендует использовать ведущие веб-сайты, такие как HomeAdvisor, Google Local Services и Yelp. Франко также рекомендует уделять пристальное внимание обзорам сайтов, чтобы помочь в развитии вашей репутации. Многие потенциальные клиенты обращаются к этим сайтам, прежде чем решить, к кому обратиться за услугами по уборке, поэтому важно внимательно следить за вашими отзывами и реагировать на тех, кто может иметь негативный опыт.
Поисковые системы являются важным инструментом маркетинга, но чтобы воспользоваться ими, вам нужен бизнес-сайт. Есть несколько вариантов создания собственного бизнес-сайта, или вы можете нанять дизайнера, который поможет вам в этом процессе. Шепард использовал поисковую оптимизацию или SEO для привлечения бизнеса на свой сайт, что можно сделать с помощью ключевых слов на вашем сайте. Маркетинг контента может помочь вам разработать стратегию ключевых слов для привлечения трафика на ваш веб-сайт.
Сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Instagram, также предоставляют мощные и недорогие маркетинговые возможности. Вы можете написать о скидках, реферальных акциях, подсказках по уборке и многом другом. Это помогает держать ваш бизнес в центре внимания потенциальных и текущих клиентов.
Хотя найти этих первых клиентов может быть непросто, в конечном итоге это того стоит.
«Это действительно отличная индустрия», - сказала Шепард. «Самое замечательное в уборке - это то, что у вас больше шансов на успех».
