По мере того как люди становятся все более занятыми, идея аутсорсинга повседневных жизненных задач становится все более привлекательной. Даже если это означает платить больше, потребители готовы использовать методы для оптимизации своих графиков и тратить больше времени на работу с семьей или на другие трудоемкие виды деятельности.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Продуктовый магазин или дистрибьютор продуктов питания
-
Транспортное средство (а) доставки
Знайте, во что вы ввязываетесь. Исторически продуктовый бизнес был маржинальным бизнесом, и в ближайшее время ситуация не изменится.Несколько громких попыток создания онлайн-служб доставки продуктов впечатляюще провалились в конце 1990-х - начале 2000-х годов, главным образом потому, что эти компании пытались начать с нуля и построили дорогие автоматизированные склады. Эти компании приобрели целые автопарки и предлагали глючные, сложные для навигации пользовательские интерфейсы. Все это, прежде чем сделать ни копейки. Извлеките уроки из этих неудач и начните с малого.
Посмотрите, что спрос. Посмотрите, как вы хотите позиционировать свой бизнес, и идти оттуда. Если потребители в вашем районе готовы платить за удобство или хотят в нерабочее время доставки, то это ниша, на которую вы должны ориентироваться. Тогда пришло время для продвижения вашего бизнеса. Вы можете начать с предложения - например, бесплатной первой доставки - и газетных объявлений, листовок на ветровых стеклах на вокзале, почтовых купонов или даже в местной газете.
Определите, как вы планируете получать прибыль. Некоторые зарабатывают деньги, просто взимая плату за доставку. Некоторые отмечают предметы, а некоторые делают комбинацию обоих. Вы должны не только учитывать время доставки продуктов, но и учитывать, сколько времени занимает «покупка», бензин и износ автомобиля, и как вы планируете обрабатывать платежи.
Настройте интерфейс для бизнеса. Это рискованная часть. Это может быть так просто или сложно, как вы хотите (использование термина «простой» в контексте на основе Интернета не означает «простой» в физическом мире!). Хотите предложить полный ассортимент покупок или просто общий выбор самых популярных товаров? Собираетесь ли вы указывать цены онлайн? Будет ли на сайте функция покупательской корзины или просто форма для заполнения? Или, прямо скажем, чем проще обслуживание клиентов, тем больше работы он будет выполнять за кулисами.
Определите, как будет работать бизнес. Собираетесь ли вы разрешить онлайн-платежи дебетовыми и кредитными картами? Банк собирается взять часть этого? А как насчет продуктов, мяса, морепродуктов и гастрономических предпочтений? Как вы собираетесь обрабатывать жалобы, возвраты, обмены и возвраты? Чем ближе онлайн-опыт отражает реальную поездку за покупками в магазине, тем больше работы ему потребуется для создания.
Научитесь носить много шляп. Чтобы добиться успеха, вам нужна редкая комбинация талантов, которая включает, но не ограничивается, службой поддержки клиентов, курьером, фондовым парнем, компьютерным гуру, водителем, бизнесменом и личным покупателем.
подсказки
-
Посмотрите, какие другие услуги необходимы в вашем регионе, такие как вывоз и доставка в химчистку, покупки в аптеках или сотрудничество с ресторанами для доставки готовых блюд. Взяв плату за эти услуги, можно получить дополнительный доход без больших затрат вашего времени. Если вы хотите, чтобы ваш онлайн-интерфейс включал в себя цены, вы должны интегрировать базу данных кодов UPC вашего магазина в свой интернет-магазин, в противном случае вы будете тратить все свое время на обновление онлайн-цен. Имейте «запасного» парня или двоих - людей, которые готовы вмешаться, если что-то вдруг сходит с ума (например, если предсказывается большой шторм, и все хотят запастись сразу).
Предупреждение
Гудвилл является обязательным в сфере обслуживания бизнеса. Будьте готовы к тому, чтобы в нерабочее время обмениваться, возвращать или кредитовать недовольных клиентов, и все это с улыбкой на лице. Однако некоторые клиенты настаивают на том, чтобы быть неприятным. Это нормально, чтобы черный список повторных преступников. Стоит повторить: бакалейные товары - это бизнес с низким уровнем маржи, поэтому, если у вас нет существующей инфраструктуры или партнера в продуктовом бизнесе, вы можете переосмыслить свою бизнес-модель. Подумайте долго и усердно, если вы планируете предлагать табачную и / или алкогольную продукцию в службу доставки.
