«Покупательское поведение» состоит из внутренних и внешних факторов, которые объясняют, почему потребители покупают и используют определенные продукты или услуги. Этот тип поведения может влиять на маркетинговую стратегию, которую использует бизнес для продвижения своих продуктов, и, когда это поведение анализируется, он может направлять бизнес к более совершенным маркетинговым стратегиям и методам, которые он, возможно, первоначально не использовал. Университет штата Делавэр заявляет, что лучший способ определить, какую маркетинговую стратегию использовать, - это создать «маркетинговую смесь» различных типов рекламы и промо-акций, которые могут подходить к различным типам покупательского поведения.
Спрос и предложение
Одна из основных экономических теорий, которая движет маркетингом, - это теория спроса и предложения, которая состоит из соотношения между количеством предложения и количеством спроса на это предложение. Две ситуации спроса и предложения могут существенно повлиять на тип маркетинга, который вы используете для своих товаров. К таким ситуациям относится ситуация, когда товар или услуга находятся в изобилии, а спрос недостаточен, или когда товар или услуга недостаточны и существует повышенный спрос на них. Оценив эти или аналогичные типы, вы сможете лучше понять поведение покупателей и то, как вы должны продавать свои продукты.
Обычное поведение
Повседневное поведение покупателей - это запрограммированный ответ, который потребители могут иметь к определенным типам товаров. Обычно эти продукты не дорогие, такие как автомобили или компьютеры, и могут включать в себя все, что обычно покупается на еженедельной основе. Такие предметы могут включать в себя конкретную марку безалкогольного напитка или конфеты. Эти типы продуктов обычно не требуют проведения обширных исследований потребителем до его покупки, и, согласно Университету штата Делавэр, эта форма потребления «почти автоматическая», но она должна быть учтена в вашей маркетинговой стратегии.
Комплексное принятие решений
Другой тип поведения покупателя - это сложное принятие решений, обычно связанное с дорогими или дефицитными продуктами высокого класса, такими как бриллианты, изысканные вина или автомобили. Такое поведение часто сопровождается высокой вовлеченностью потребителя в то, что он, как правило, хочет тщательно изучить продукт и различия между брендами, прежде чем принять решение о том, какой из них купить. Этот тип принятия решений может включать в себя рассмотрение экспертных обзоров продуктов или услуг, которые приведут к более информированному выбору потребителей.
Внутренние факторы
Определенные внутренние факторы, о которых должны знать маркетологи, также могут влиять на процесс покупки потребителем. Эти элементы - личные, психологические и социальные - служат ориентиром для покупательского поведения и моделей потребления и могут стать ценным инструментом для создания более эффективных маркетинговых стратегий на стороне продавца. Например, потребитель может выбрать конкретную марку колы из-за провокационной рекламы, которая может заставить его чувствовать себя «сексуально», выпивая ее, в отличие от покупки другой марки колы, которая использует несексуальную рекламу. Когда вы пользуетесь вашим продуктом, вам необходимо создать ощущение, которое вы хотите испытать, и это необходимо для правильного сочетания маркетинговых стратегий.
