Интегрированные маркетинговые коммуникации являются важной частью общей маркетинговой стратегии компании. Целью интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций является обеспечение того, чтобы все коммуникации оставались последовательными и передавали послание компании таким образом, чтобы оно соответствовало ее ценностям, имиджу и целям. За обеспечение интегрированной маркетинговой стратегии часто отвечает главный директор по маркетингу организации или ее директор по маркетинговым коммуникациям.
Причины
Когда один человек выполняет весь маркетинг для организации, он вполне уверен, что все маркетинговые коммуникации будут соответствовать друг другу и представлять один и тот же имидж бренда. Однако в крупных организациях за маркетинговые сообщения могут отвечать несколько различных отделов, в дополнение к сообщениям, поступающим от отделов продаж и коммуникаций, созданным сторонними организациями. Возможность путаницы или, по крайней мере, разных стилей общения на разных каналах без намерения велика без интегрированной стратегии общения.
Подводные камни несоблюдения стратегии интегрированной маркетинговой коммуникации
Подводные камни отсутствия комплексной маркетинговой стратегии велики. Непоследовательные сообщения могут привести к путанице среди потребителей. Они также могут сделать имидж бренда фрагментированным. Серьезные проблемы, такие как выход в противоречие, также возможны.
Распространение каналов
Распространение каналов для маркетинга, от социальных сетей до электронной почты, трансляции рекламы и прямой почтовой рассылки, делает еще более важным наличие интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций. Большее количество каналов может увеличить вероятность появления непоследовательного сообщения, если не существует стратегии центрального направления.
Организационная коммуникация
Последовательное общение важно и внутри организации. Обеспечение того, чтобы все сотрудники получали согласованные сообщения, гарантирует, что они могут всегда передавать нужные сообщения клиентам.
