Как и корпорации, больницы соответствуют общеотраслевым стандартам управления. Они составляют проекты заявлений о миссии, чтобы уточнить свои цели и дать возможность директорам обеспечить достижение этих целей. Без преданного персонала больницы не могут выполнить свои цели и предоставить оптимальные услуги. Подобно корпорациям, больницы могут вдохновлять сотрудников на лояльность посредством политики и процедур, которые применяются ко всем. Объединение этих политик в одном руководстве делает их легко доступными и способствует соблюдению.
Сделайте титульный лист, который включает название руководства по политике, название больницы, дату выпуска политик и офис, который их подготовил.
Напишите оглавление на следующей странице. Он должен совпадать с политиками и процедурами, написанными на шаге 2.
Составьте указатель, который упорядочит правила и процедуры в алфавитном порядке по темам. Запишите каждую политику и процедуру в отдельном названном подразделе.
Разработайте «форму обновления записи» с заголовками столбцов для «Дата», «Изменено» и «Политика». Объясните, что изменения в политике должны быть датированы и подписаны лицом, которое их пересмотрело. Укажите строки строк под заголовками столбцов для записи изменений политики.
Напишите введение, которое объясняет назначение политик и процедур. Примером может быть: «Политики и процедуры, собранные в этом руководстве, предназначены для того, чтобы помочь руководителям отделов контролировать свои команды и вдохновлять персонал на выполнение миссии больницы». Определите персонал, который разработал политику. Укажите, что политика может быть изменена назначенным персоналом, таким как администрация больницы или совет директоров.
Вставьте страницу «Определения». Определите термины «политика» и «процедуры». Подчеркните разницу между ними. Например, политика вытекает из целей больницы, а процедуры служат стратегиями для достижения целей.
Добавьте блок-схему или график, демонстрирующий процесс разработки политики. Обсудите роли, которые руководители высшего звена и руководители отделов играют в инициировании, разработке, интерпретации и применении руководящих принципов.
Предоставьте контактную страницу. Определите администраторов больницы, которые могут ответить на вопросы о правилах. Например, с сотрудниками по планированию и анализу можно связаться по вопросам политики в масштабах больницы, а у кадровых ресурсов может быть запрошена информация о кадровых процедурах.
Включите страницу под названием «Распространение подписанных политик». Определите руководителей больниц, которые подписались на полисах, как часть процесса утверждения.
Завершите руководство по политике и процедурам заявлением, объясняющим, как они должны использоваться. Укажите, что сотрудники должны интерпретировать политику на основе консультаций с руководителями соответствующих отделов.
