Поговорка «одежда делает человека» никогда не бывает более верной, чем в деловом мире. Вне рабочего места одежда может быть персонализирована, чтобы соответствовать активности, чувству юмора, модным тенденциям и индивидуальным предпочтениям. На работе, однако, даже если нет установленного дресс-кода, умный человек одевается для успеха. Один путь карьеры, кажется, имеет особенно широкий спектр вариантов одежды - продавец. То, что справедливо по всем направлениям, это то, что чистый, профессиональный внешний вид вселяет уверенность, как в клиентах, так и в коллегах, независимо от конкретных дресс-кодов.
Вселяя уверенность
Независимо от условий продаж или конкретной корпоративной культуры, продавец должен убедиться, что его внешний вид вселяет уверенность. Будь то продажа недвижимости, автомобилей или систем очистки воды, процесс продажи требует уверенной передачи информации, призванной убедить покупателя чувствовать себя комфортно, выбирая один товар или услугу перед другим.
Во многих условиях продаж эмпирическое правило заключается в том, чтобы одеваться немного лучше, чем те, которые продаются. Например, если клиенты носят джинсы и футболки, продавец должен носить хаки и рубашку поло. Если клиенты носят рубашки цвета хаки и поло, продавец должен носить парадные брюки и рубашку. Если клиенты обычно в костюме и галстуке, продавец должен всегда носить костюм и галстук в консервативных цветах и тканях, как правило, из шерсти или шерстяных смесей для костюмов и шелка для галстуков.
Первые впечатления
Мятая, испачканная, плохо прилегающая одежда отвлекает от того, что говорит продавец, но вся одежда говорит сама за себя, когда дело касается первых впечатлений. Неряшливое появление говорит: «Меня не заботит моя работа, или вы не можете хорошо себя представить. Если я небрежен в своей внешности, я, вероятно, небрежен в своей работе». Продавцы должны убедиться, что обувь отполирована, или, если дресс-код позволяет носить повседневную обувь, убедитесь, что она чистая, без потертостей и не отвлекает. Ремни должны соответствовать обуви и не должны иметь потрескавшейся кожи или потускневших пряжек.
Вспышка для камер
Держите вспышку вне процесса продаж. Некоторые продавцы покупают и надевают на работу роскошные украшения или аксессуары, чтобы продемонстрировать свое мастерство в продажах, мысль: «Я хорош в том, что я делаю, поэтому я купил эти штучки, чтобы доказать это вам». Тем не менее, большинство потребителей хотят знать, что продавец обеспокоен соответствием их конкретных потребностей тому, что предлагается, а не тем, что их продавец копит на свои следующие часы Cartier, поэтому он попытается продать самый дорогой товар. Кроме того, роскошная одежда и украшения часто отвлекают от сообщения продавца.
Знай свою аудиторию
Мужчина, продающий автомобиль стоимостью 90 000 долларов, представит себя иначе, чем человек, продающий доски для серфинга для серферов. Зачем? Потому что клиент должен иметь возможность общаться со своим продавцом, в то же время чувствуя, что его покупка совершается из надежного источника.
Если вы продаете на старом рынке, помните о различиях между поколениями. Ношение костюма и галстука традиционно является признаком уважения для многих старших клиентов. Если ваш следующий торговый визит предполагает презентацию для более случайной группы, например, для ИТ-работников, вы можете сбросить куртку и закатать рукава. Понять образ, который ожидают ваши клиенты, и адаптировать ваш наряд под эту аудиторию.
Одежда для движения
Ведущие по продажам должны иметь возможность передвигаться в своей одежде без ограничений, разрывов или каких-либо ограничений жестов. Приобретайте костюмы, помня о движении, или приобретайте одежду, адаптированную к конкретным требованиям продаж.
