Организационное поведение - это то, как люди и группы действуют и реагируют в рабочей среде. Понимание этого поведения жизненно важно для того, чтобы превратить то, что может показаться на поверхности как вызовы, в возможности для роста. Общие проблемы - и соответствующие возможности - в рабочей среде малого бизнеса включают этику, разнообразие рабочих мест, достижения в области информационных технологий и мотивационные соображения.
Этическое поведение
Подобно тому, как неэтичное поведение может нанести непоправимый ущерб репутации бизнеса, этическое поведение и социальная ответственность создают возможности для укрепления доверия и повышения репутации бизнеса. Задача состоит в том, чтобы сформировать такое поведение, чтобы сотрудники не продвигали свои собственные интересы за счет бизнеса и не продвигали интересы бизнеса за счет общественности. Сильная этическая политика и «лидерство на примере» - вот способы, с помощью которых многие компании решают эту проблему.
Разнообразие на рабочем месте
Подход к разнообразию, отражающий потребности сотрудников и клиентов, может создать возможности для более эффективного решения проблем благодаря притоку новых креативных идей, повышению производительности и улучшению обслуживания клиентов. Однако для этого необходимо сбалансировать необходимость учитывать потребности работников, которые могут различаться по возрасту, полу, расе, этнической принадлежности, религии или сексуальной ориентации, не создавая обстановку конфликта и недоверия среди других работников. Другая проблема заключается в принятии решения о том, как наилучшим образом использовать различия для достижения целей производительности и производительности.
Информационные технологии
Достижения в области информационных технологий предоставляют возможности для улучшения обслуживания клиентов, повышения производительности и снижения затрат. Задача заключается в развитии поведения, способствующего организационному обучению и творчеству. Поведенческие проблемы, с которыми могут столкнуться малые предприятия, включают переход от общения лицом к лицу к виртуальному общению посредством телеконференций, обмена мгновенными сообщениями и электронной почты. Другая проблема заключается в преодолении негативного отношения некоторых сотрудников к автоматизации, электронным коммуникациям и информационным технологиям в целом.
Мотивация сотрудников
Поиск способов мотивации сотрудников является общей проблемой организационного поведения. Это может быть еще более сложной задачей для малых предприятий, которые нанимают в основном сотрудников, занятых неполный рабочий день или временно, или у которых есть персонал, работающий по контракту, главным образом из-за того, что такие общие мотивы, как обеспечение занятости и продвижение по службе, часто не применяются. Несмотря на это, такая тактика, как расширение прав и возможностей и самостоятельные рабочие команды, может работать, чтобы мотивировать и создавать чувство лояльности, жизненно важное для превращения мотивационных задач в возможности для повышения производительности.
