Сосредоточьте внимание на поведении работника, а не на его личности, используя технику, называемую позитивной дисциплиной. Позитивная дисциплина - это подход к мотивации сотрудников для исправления областей, в которых они не соответствуют стандартам. Этот подход также требует, чтобы надзорные органы признали, где сотрудники продемонстрировали результаты выше среднего. Подход позитивной дисциплины - это совместный подход, включающий двустороннюю дискуссию, в отличие от руководителя, который просто говорит сотруднику, что он не выполнил свою работу эффективно. Вместо того, чтобы немедленно задокументировать работу сотрудника или нарушение руководящих принципов компании и принять дисциплинарные меры, руководитель проводит совещание в коучинговой среде, где он и сотрудник работают вместе для решения проблемы.
признание
Труднее заставить работника исправить проблему, если она не понимает и не понимает, в чем проблема. В качестве первого шага в дисциплинировании работника руководитель должен встретиться с работником наедине и обсудить проблему, определить, что было сделано неправильно, и влияние, которое работник оказывает на других. Например, если сотрудник опаздывает на работу, он затрудняет выполнение работы в отделе к концу рабочего дня. Руководитель должен получить согласие от работника, что на самом деле есть проблема.
действия
Получив согласие с работником о наличии проблемы, руководитель должен запросить у работника действия, которые, по его мнению, он может предпринять для предотвращения проблемы. Например, в случае неизменно позднего прибытия на работу работник может предложить изменить расписание транспортировки и приехать на работу на 15 минут раньше.
Обязательство и обратная связь
После согласования действий с работником руководитель должен получить от сотрудника обязательство предпринять необходимые действия и назначить дату, когда они могут встретиться и проверить, была ли проблема надлежащим образом решена. Руководитель должен немедленно узнать сотрудника с положительной обратной связью, когда она демонстрирует поведение, которое исправляет проблему.
подсказки
Чтобы начать обсуждение дисциплины, руководитель должен поблагодарить работника за хорошо выполненную работу. Это сделает его более восприимчивым к дискуссии о проблемной области. Всякий раз, когда сотрудник демонстрирует исключительную производительность, узнайте сотрудника в тот момент, когда производительность продемонстрирована. Поощряя сотрудника в дополнение к дисциплинарной ответственности за области, требующие исправления, он будет более открыт для исправления проблемных областей.
