Как только ваша компания будет сертифицирована на соответствие стандарту ISO 9001, Международная организация по стандартизации (ISO) будет проверять вашу деятельность каждые три года, чтобы удостовериться, что вы сохранили основные принципы ISO после получения вашей сертификации. Регистраторы ISO или утвержденные сторонние компании будут проводить контрольные аудиты для проверки определенных необходимых и выбора элементов, как определено в вашем руководстве по качеству, а также любых действий, касающихся вопросов, обсуждавшихся во время вашего последнего наблюдения.
Подготовка к вашему аудиту
Целые программы и учебные курсы существуют для компаний, стремящихся обеспечить соответствие стандартам ISO перед аудитом. В соответствии с контрольным списком ISO 9000, предварительный аудит включает консультации - часто предоставляемые опытными аудиторами ISO 9001 - о том, как исправить любые несоответствия до фактического аудита. Некоторые компании также специализируются на документируемых внутренних аудитах - основной проблеме соответствия ISO 9001. У вас есть возможность запланировать однократный внутренний аудит или все ваши внутренние аудиты на определенный период. Контрольный список ISO 9001 также рекомендует проведение аудиторской проверки, при которой аудитор, проводящий предварительную оценку, обучает членов вашей аудиторской команды методам аудита.
Требования соответствия
Согласно QC Inspect, компании, которая проводит аудит соответствия требованиям ISO 9001, обязательные элементы аудита включают обзор со стороны руководства, обсуждение любых изменений в вашей системе обеспечения качества, внутренний аудит качества и обсуждение любых корректирующих действий, необходимых для Соответствие ISO 9001. Анализ со стороны руководства может определить, что ответственные за компанию не работают в том же направлении. QC Inspect рекомендует документировать каждое собрание руководства и записывать все отзывы и требования к сертификации в протоколе собрания. При оценке изменений в вашей системе обеспечения качества регистратор ISO поможет вам подтвердить, что ни одно из изменений не отклоняется от политики ISO. Как и неадекватный анализ со стороны руководства, неэффективный процесс внутреннего аудита является серьезным несоответствием; вести хороший учет внутренних аудитов, а также доказательство того, что вы предприняли все необходимые корректирующие действия.
Избранные требования и корректирующие действия
Регистратор ИСО проведет аудит некоторых процессов, определенных в вашем руководстве по качеству, а также входов, выходов и взаимодействий для каждого процесса; Аудитор решит, какой процесс будет включать выбранный аудит. Согласно QC Inspect, аудитор обычно уведомляет вас о дате и графике аудита заранее. В дополнение к обязательным и специализированным элементам сертификации, регистратор ISO также рассмотрит все обсужденные выводы и рекомендации, сделанные во время вашего последнего наблюдения. Вы рассмотрите корректирующие действия и рекомендации со своим аудитором с особым акцентом на жалобы клиентов. Каждое корректирующее действие должно быть направлено на основную причину проблемы, а также на эффективность предложенного решения.
