Анкеты используются для бизнес-исследований во всех отраслях. Владельцы бизнеса используют их для опроса сотрудников, клиентов, потенциальных клиентов и широкой общественности. После просмотра ответов и компиляции данных они применяют полученные знания к существующим процедурам, политикам и линейкам продуктов. Например, владелец книжного магазина может использовать анкету, чтобы определить, какие жанры его клиенты читают чаще всего.
Типы
Владельцы бизнеса проводят исследовательские анкеты лично, по телефону, через Интернет или по почте. Интернет-анкеты исключают стоимость печати или рассылки документов. Тем не менее, Интернет затрудняет выбор и идентификацию респондентов. Личные и телефонные анкеты предполагают, что администратор задает вопросы респонденту, а затем записывает ответы. Существует вероятность человеческой ошибки или предвзятости, которая может привести к неточному сбору данных. Анкеты обычно включают простые вопросы с несколькими вариантами ответов, независимо от способа доставки.
Характеристики
Есть две основные части любой анкеты исследования бизнеса. Первыми являются личные данные, такие как имя, адрес, номер телефона и демографическая информация, относящаяся к респонденту. Вторым является сам вопросник, который состоит из вопросов или подсказок. Некоторые анкеты используют комбинацию ответов с несколькими вариантами ответов: «да / нет» и «заполняй пустые». Администраторы часто запрашивают личные данные в конце анкеты, чтобы респондент не ушел из-за инвазивных вопросов.
функция
Исследование рынка является одной из наиболее распространенных функций вопросника. Администратор задает вопросы об использовании респондентом определенных продуктов, предпочтениях бренда, покупательских привычках и уровнях расходов. Владелец бизнеса может также предоставить анкету своим сотрудникам. Он может узнать об удовлетворенности работой, ожиданиях в отношении заработной платы и других аспектах счастья сотрудников. Администраторы должны определить цель анкеты перед ее составлением. Без узкой направленности бизнес не может применять то, чему он научился эффективно.
Соображения
Анкеты для бизнес-исследований могут включать два типа вопросов. Вопросы открытого формата позволяют респонденту составить свой собственный ответ, в то время как вопросы закрытого формата требуют от респондента выбора из списка предварительно определенных ответов. Вопросник в открытом формате труднее оценить, потому что рецензент должен прочитать каждый отдельный ответ и найти способ записать его среди других ответов. Однако при написании ответов в закрытом формате администраторы должны предоставить четкие инструкции о том, как выбрать подходящий ответ. Неоднозначные вопросы смущают респондента.
факты
Анкета для бизнес-исследований - недорогой способ сбора данных от большой группы респондентов. Однако при принятии важных решений о политике, продуктах и услугах владельцы бизнеса должны учитывать демографию респондентов, а также то, как сформулированы вопросы. Профессиональная исследовательская группа или исследовательская группа по анкетированию может помочь владельцам бизнеса составить вопросы, которые приведут к получению полезных данных. Короткие анкеты обычно более эффективны, чем более длинные.
