Открытие нового отеля - это большой вызов и большая возможность. Вы не только должны убедиться, что все системы и службы на объекте работают должным образом, вы также должны обучить совершенно новый персонал людей, которые никогда раньше не работали вместе. Но открытие - лучшая возможность, которую вы получите, чтобы вызвать «шум» об отеле среди потенциальных клиентов и в средствах массовой информации. Люди, естественно, интересуются любым новым бизнесом в своей области. Новизна самого отеля - ничья; люди любят пробовать отель, когда все номера и удобства совершенно новые.
До открытия отеля
Маркетинг недвижимости начинается в тот момент, когда вы начинаете строительство. Людям, проезжающим или проходящим мимо, будет любопытно, что там строится. Простая вывеска, объявляющая об открытии объекта - «Скоро появится…» - может быть очень эффективной, чтобы ответить на их вопросы и разжечь их любопытство. Во время строительства регулярно меняйте вывески, чтобы показать, что нового и необычного в отеле. Если в отеле, например, будут представлены изысканные блюда, включите фотографии блюд, которые понравятся гостям. Если будут спа-услуги, покажите им. Убедитесь, что есть номер телефона, веб-сайт или оба, где люди могут получить больше информации.
Мягкое Открытие
Многие гостиничные менеджеры предпочитают спокойно открывать свои дома, проверять персонал и системы, и убедиться, что все идет гладко, прежде чем приветствовать большое количество гостей. Это «мягкое открытие», предшествующее торжественному открытию, является рекламной возможностью. Отправьте приглашения на бесплатный ужин в ресторане отеля или бесплатные напитки в баре. Сделайте так, чтобы эти приглашенные чувствовали себя как VIP-персонами, и вы начнете генерировать из уст в уста рекламу отеля. И вы только что создали группу возможных постоянных клиентов.
Генерация локальной поддержки
Если ваш отель будет обслуживать деловых путешественников, отправьте купоны на скидку местным предприятиям в радиусе 1 или 2 мили. Предложите им посетить отель, чтобы они порекомендовали этот отель сотрудникам, которые приезжают по делам. Местные предприятия также могут быть важными клиентами для банкетных и конференц-залов отеля. Попросите директора по маркетингу отеля начать работу с предприятиями задолго до открытия объекта и начать продавать их, чтобы узнать, почему они должны выбрать ваш отель для следующей встречи.
Культивировать СМИ
Вам нужно сделать больше, чем рассылать пресс-релизы. Ваша цель состоит в том, чтобы привлечь представителей средств массовой информации к посещению объекта и сделать репортажи об этом. Подготовьте ключевых сотрудников к тому, как выразить лучшие атрибуты отеля для журналистов, которые посещают. Возьмите репортеров в тур и предложите им интересные звуковые фрагменты и анекдоты. Они оценят все, что облегчает подготовку истории.
Торжественное открытие
Когда вы уверены, что недвижимость функционирует эффективно, вы готовы к торжественным открытиям и акциям. Вам нужна серия из них, чтобы поддерживать импульс рекламы. Подумайте о том, чтобы устроить вечеринку и пригласить местные радиостанции и телеканалы для прямой трансляции на вечеринке. Вы также можете работать с местными радиостанциями, чтобы предлагать рисунки для бесплатных ночей в номере или бесплатных ужинов. Реклама на радио также может быть экономически эффективным средством для возбуждения.
