Отображение процесса - это процедура, посредством которой этапы процесса разъясняются в письменной форме с использованием блок-схемы. Информация о процессе собирается руководителем бизнеса или проекта, собирается в стандартную письменную форму и анализируется.
Собирая информацию
С людьми, которые проводят процесс, консультируются, чтобы документировать шаги, которые они фактически предпринимают при выполнении процесса. Документирование изменений и исключений так же важно, как и запись того, как обычно выполняется процесс.
Создание карты
Этапы расположены слева направо и сверху вниз, с определенными формами, используемыми для обозначения конкретных компонентов процесса. Начальная или конечная точки обозначены овальным или закругленным прямоугольником, регулярный шаг - это прямоугольник, а точка принятия решения - ромб. Все шаги связаны линиями и стрелками.
Опции
Карта процесса развертывания может использоваться для указания того, какой человек или группа выполняет каждый шаг в процессе. Карта возможностей используется для выделения шагов, которые увеличивают ценность, в отличие от тех, которые представляют собой потери и неэффективность.
Выгоды
Карта процесса дает лидерам возможность понять детали того, как процесс фактически выполняется. Он предоставляет способ выявления проблем и источников неэффективности, что позволяет повысить производительность.
Пользы
Отображение процессов является стандартной частью реализации Six Sigma, особенно проектов по улучшению процессов. Также полезно, когда вносятся изменения в процесс или когда менеджеры стремятся понять проблемы в процессе.
