Лучший бизнес-совет, который когда-либо давался, принадлежит Бенджамину Франклину: если вы не планируете, вы планируете потерпеть неудачу. Думайте о краткосрочных целях как о своем ежедневном водителе - о транспортном средстве, которое может вас не взволновать, но оно доставит вас на работу каждый день. Среднесрочные цели обеспечивают контрольные точки на этом пути. Долгосрочные цели служат остановками для отдыха, где вы думаете о том, как далеко вы продвинулись, и корректируете маршрут вперед, чтобы отразить текущие условия.
Краткосрочные цели
Краткосрочные цели описывают ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные и годовые действия, которые каждый бизнес предпринимает для достижения среднесрочных и долгосрочных целей. Каждая цель должна представлять собой отдельное действие с приоритетом на этот день и неделю, которое поддерживает ежемесячную или квартальную цель. Вместо того, чтобы ставить цели, направленные на занятость сотрудников, цели SMART способствуют прибыльности и долговечности компании.
Устанавливая краткосрочные цели, держите их УМНЫМИ. Акроним расшифровывается как Простой, Измеримый, Достижимый, Соответствующий и Чувствительный ко времени. Концепция целей SMART возникла у Питера Друкера, автора книги «Управление по целям». Такой подход поощряет руководителей и сотрудников согласовывать цели компании с их личными целями. Использование подхода «управление по целям» увеличивает участие и приверженность, два ключа к моральному духу команды и удержанию сотрудников.
Установка SMART ежедневных целей предотвращает «но-первое» управление временем. Но первые задачи помогают сотрудникам выглядеть занятыми, не достигая долгосрочных целей. Занятость требует от компании времени, денег и морального состояния, что приводит к высокой текучести кадров и большим бюджетам на обучение. Выполняя ежедневное задание, не говорите себе: «Мне нужно вставить задание, но сначала я вставлю отвлекающее задание».
Примеры УМНЫХ краткосрочных целей:
Ежедневные цели
- Каждое утро проводите 15-минутную встречу по стратегии.
- Сделайте 200 звонков с 8:00 до 20:00.
- Преобразуйте 15 из этих контактов в встречи или продажи.
- Запланируйте 15-минутную встречу в формате PM каждый день.
- Настройте звонки, чтобы обеспечить 15 конверсий из 100 за день.
Еженедельные цели
- Отзыв 10 резюме.
- Назначьте встречи для проведения интервью.
- Запишите итоги еженедельных продаж.
Ежемесячные Цели
- Подключите данные о продажах за предыдущий месяц в график ежемесячного отчета.
- Создайте отчет о продажах за прошлый месяц до 10 числа текущего месяца.
- Проводите ежемесячные встречи по продажам.
Квартальные Цели
- Генерация квартального отчета.
- Отправьте налоговые платежи.
- Оцените результаты предыдущего квартала по сравнению с данными за этот год.
Годовые цели
- Генерация годового отчета.
- График данных для определения тенденций.
- Распечатать данные трендов за предыдущий и текущий год.
- График данных за последние пять лет (если вы были в бизнесе так долго).
- Определить тенденции.
- Проведите мозговой штурм для выработки решений.
Среднесрочные цели
Среднесрочные цели ликвидируют разрыв между повседневной деятельностью и долгосрочным видением вашей компании. Для стартапов и новых компаний среднесрочные цели длятся дольше года, но менее пяти лет. Компании, которые существуют более 25 лет, часто имеют другое представление о том, что означает среднесрочный период. 50-летняя компания может считать 10-летние цели среднесрочными. Служба внутренних доходов ожидает, что компании получат прибыль как минимум в течение трех из последних пяти лет, поэтому многие компании используют эту пятилетнюю отметку для обозначения того, где заканчиваются среднесрочные цели и начинаются долгосрочные цели.
Примеры УМНЫХ Среднесрочных Целей:
- Уменьшите оборот на 15 процентов в каждом из следующих четырех кварталов.
- Используйте внушающие продажи, чтобы увеличить общую стоимость каждой продажи на 10 процентов к концу текущего финансового года.
- Отправьте опрос качества обслуживания каждому клиенту в течение 30 дней с момента его первого контакта.
Долгосрочные цели
Долгосрочные цели определяют видение компании. Они имеют тенденцию быть выше краткосрочных и среднесрочных целей и часто имеют намерения, выходящие за рамки извлечения прибыли, такие как построение и объединение сообществ, искоренение болезней, сохранение ресурсов, развитие образованной рабочей силы и уменьшение глобальных конфликтов. Разумеется, мотивы, стоящие за некоторыми из более высоких целей, прямо отражаются на прибыли компании, но получение прибыли и улучшение мира не обязательно должны быть взаимоисключающими.
Примеры УМНЫХ Долгосрочных Целей:
- Станьте лидером отрасли в своей области с помощью построения бренда, удержания и подбора персонала.
- Формирование партнерских отношений с местными школьными системами для повышения готовности новых выпускников к работе (построение сообщества).
- Увеличение инвестиций вашей компании времени, денег и ресурсов в местном сообществе на 5 процентов в год в течение следующих пяти лет.
- Инвестируйте 1 процент прибыли в борьбу с болезнями, которые можно предотвратить, в сообществах цепочки поставок.
