Управление взаимоотношениями с поставщиками - это программно-поддерживаемое решение, принятое предприятием для укрепления его отношений с жизненно важными поставщиками. Основная задача SRM - усилить существующее взаимодействие, а не просто полагаться на контракты, оптимизируя отношения и повышая их эффективность для обеих сторон.
SRM объяснил
Для процветания предприятия, помимо прочего, необходимо сосредоточиться на отношениях с поставщиками. Эти отношения не менее важны - поддержание отличных отношений с поставщиками предприятия может, например, снизить затраты на разработку продукта и сократить производственные графики, и, таким образом, может заметно увеличить прибыльность предприятия. Короче говоря, благодаря надлежащему управлению взаимоотношениями предприятия со своими поставщиками и сокращению совокупной стоимости владения (TCO) для товаров, управление взаимоотношениями с поставщиками создает конкурентное преимущество для этого предприятия.
цели
Конкретные цели, которые предприятие может иметь в своих усилиях по SRM, могут различаться в разных компаниях и / или отраслях, но они, скорее всего, будут включать сокращение затрат, которые несет предприятие, как затрат конкретного поставщика, так и общих расходов; гибкость в отношениях между предприятием и его поставщиками; более быстрый продуктовый цикл; улучшение услуг, предлагаемых поставщиками; и повышение эффективности благодаря более тесно интегрированной деятельности как предприятий, так и поставщиков.
SRM Solutions
Использование программных решений, нацеленных на автоматизацию различных процессов и упрощение взаимоотношений фирмы с поставщиками, может значительно улучшить управление взаимоотношениями с поставщиками. Такие решения доступны от таких поставщиков, как SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies и PeopleSoft. Многие из этих решений работают для создания среды, в которой поставщики и предприятия могут сотрудничать, и которая может помочь устранить разногласия между ними, которые могут стать камнем преткновения для лучшего сотрудничества.
Критические факторы успеха SRM
Для того чтобы реализация решения SRM была успешной, необходимо выполнить четыре шага перед внедрением указанного решения. Во-первых, предприятия должны уже автоматизировать и интегрировать свои внутренние процессы. Во-вторых, предприятие и поставщики должны быть напрямую связаны, чтобы поставщики могли взаимодействовать с системой. В-третьих, должны быть аналитические инструменты для мониторинга производительности и эффективности. Наконец, необходимо также создать «культуру сотрудничества», чтобы взаимодействие с поставщиками не просто рассматривалось как отношения, которые приводят к определенным затратам, а рассматривалось как часть самой системы.
Преимущества функциональной системы SRM
Говорят, что наибольшими преимуществами принятия и внедрения системы управления взаимоотношениями с поставщиками являются удобство и экономическая эффективность, которую она предоставляет как предприятию, так и его поставщикам. Поскольку хорошо управляемая система SRM привела бы к тому, что эти две системы были бы тесно связаны, скорость, с которой оба могут координировать свои действия, резко возрастет; коммуникационные барьеры будут уменьшены, если не будут устранены вообще; и затраты также будут значительно снижены. Кроме того, для управления отношениями потребуется меньше персонала благодаря автоматизации, предоставляемой программным обеспечением.
