Как подать жалобу на домашнее агентство здравоохранения. Каждое агентство по уходу на дому отвечает за предоставление качественного ухода своим пациентам. Подайте жалобу, если вы или ваш близкий человек получаете недостаточно адекватный уход или получаете ненадлежащий счет. Административные офисы в лицензированных медицинских учреждениях проводят официальную процедуру подачи жалоб. Процесс может незначительно отличаться от организации к организации.
Обратитесь к лицу, осуществляющему уход, или частному лицу напрямую. Дайте человеку возможность исправить ситуацию, прежде чем привлекать его руководителя.
Поговорите с ее руководителем и укажите конкретные случаи и ситуации, которые были проблематичными.
Обратитесь в колл-центр агентства по уходу на дому и сообщите сотруднику, что вы хотите подать официальную жалобу.
Укажите свое имя, адрес и номер телефона, если им нужна дополнительная информация или разъяснения по поводу жалобы.
Укажите имя пациента вместе с подробной информацией о событии, такой как даты, время, место, ситуация и имена других вовлеченных сторон.
Также подайте жалобу в письменном виде. Отправьте копию в агентство здравоохранения на дому и сохраните ее для своих записей.
Получите письменное уведомление по почте о том, как они будут или не будут справляться с ситуацией.
подсказки
-
Всегда лучше встретиться с кем-то лицом к лицу, а не по телефону. Обратитесь в организацию, которая занимается жалобами на домашнее медицинское обслуживание, например, Lumetra, если вы не удовлетворены тем, как ваше местное медицинское учреждение рассматривает вашу жалобу.
