Возвратные платежи могут быть дорогой частью ведения бизнеса в качестве продавца. Когда вы принимаете платеж картой от клиента, вы открываете себя для потенциального мошенничества, а также для споров клиентов, если есть проблема с продуктом или услугой, которые они приобрели. Банки могут взимать плату за возврат средств, когда они должны выступить посредником в споре между держателем карты и продавцом. Они привязывают комиссию к каждой транзакции, которая оспаривается.
Как работают сборы за возврат
Возвратные платежи происходят, когда клиент оспаривает транзакцию с продавцом. Компания или банк, обслуживающий кредитные карты, возвращает деньги со счета продавца и помещает их обратно на счет клиента. За обработку заявки банки взимают комиссию в размере от 15 до 25 долларов за возвратный платеж. Умножьте это на тысячи транзакций, которые обрабатывает продавец, и в результате бизнесы могут ежегодно терять миллиарды. Некоторые банки также увеличивают комиссию за возвратный платеж для торговцев, которые неоднократно сталкивались с клиентскими спорами.
Почему происходят возвратные платежи
Торговцы должны проявлять определенную осторожность при принятии платежа по карте за свои продукты и услуги или сталкиваются с бременем законов о защите потребителей. Некоторые из распространенных причин, по которым клиенты оспаривают и вызывают возвратные платежи и сборы, включают в себя несанкционированные транзакции, товары, не полученные или не полученные в соответствии с описанием, или за возвращенные товары, которые не были зачислены. Продавцы могут также не получить действительное разрешение при проведении транзакции. Когда клиент оспаривает транзакцию по какой-либо из этих причин, должно быть проведено расследование, чтобы решить этот вопрос - следовательно, плата.
Защити свой бизнес
Некоторые транзакции более сложны, чем другие, поэтому вы и ваши сотрудники должны быть начеку. Мошеннические транзакции часто происходят с новыми, новыми клиентами, клиентами, которые делают заказы, превышающие обычные, с теми, кто заказывает несколько одинаковых товаров, и заказами с нескольких кредитных карт, отправляемых по одному адресу. Иногда плата за возврат платежа менее зловещая, и клиент больше пользуется законом. Например, клиент может больше не хотеть продукт и может подать спор, чтобы вернуть свои деньги. Вы должны четко объяснить свою политику возврата и побудить своих клиентов прийти к вам, продавцу, в первую очередь, если у них возникнут проблемы.
Страхование возвратного платежа
В эпоху увеличения покупок в интернете плата за возврат платежей постоянно росла. Чтобы бороться с высокими комиссиями и управлять рисками, некоторые торговцы приобрели страховку с возвратом платежей. Например, одна услуга предоставляет торговцам программное обеспечение для обнаружения мошенничества, но в случае неудачи политика возмещает стоимость покупки, упущенную выгоду и плату за возврат.
