Runbook чаще всего используются в отделах информационных технологий и являются справочными для администраторов компьютерных систем. Модули Runbook обычно составляются руководителями высшего звена управления и обычно включают информацию в формате дерева решений с изложением всех возможных сценариев.
Соберите информацию о дата-центре. Включите контактную информацию о каждом администраторе базы данных, строительных объектах, поставщиках и коммунальных компаниях. Включите детали об аппаратных и программных компонентах в центре обработки данных. Эта информация должна быть актуальной, чтобы уменьшить время простоя в случае сбоя системы.
Разработка процедурной информации для каждой ожидаемой ситуации, которая может произойти. Процедура должна включать общие операционные задачи, задачи безопасности, задачи системного администрирования, задачи мониторинга, задачи сбора данных, задачи устранения неполадок и чрезвычайные задачи.
Организовать процедурную информацию в формате дерева решений. Этот формат описывает каждый возможный результат для любой ситуации. Это позволяет читателю следить за таблицей, чтобы найти конкретный ответ для поставленной задачи. Runbooks может быть напечатан в виде печатной копии или компьютерного документа; так как для Runbook потребуются постоянные обновления, компьютерный документ может быть полезным.
