При входе в бизнес или другое учреждение, где продаются товары и услуги, клиент должен чувствовать себя желанным гостем. Предлагаемая продукция должна быть удовлетворительной для клиента, а опыт работы клиента в заведении должен быть положительным. Есть моменты, когда это не так. В этой ситуации важно, чтобы клиент отстаивал свои убеждения и подал жалобу на бизнес. Процесс подачи жалобы может показаться легким, однако он требует усердия и решимости, чтобы жалоба была заслушана нужными людьми.
Узнайте все, что вы можете о сторонах, вовлеченных в инцидент. Запишите любые имена и должности, которые вы можете собрать. Соответствующая информация для подачи жалобы, касающейся магазина или ресторана, включает время инцидента, вовлеченные стороны, объяснение инцидента, что должно было произойти и какие действия, если таковые были предприняты, были предприняты, чтобы попытаться решить проблему. В ситуации, в которой участвует производитель или другой бизнес, в который вы не входите физически, запишите дату инцидента, серийные номера всех приобретенных продуктов, информацию о гарантии и какие, если таковые имеются, действия были предприняты, если клиент попытался связаться с оригинальный производитель или владелец бизнеса.
Подайте жалобу Better Business Bureau. Зайдите на сайт BBB и подайте жалобу. Убедитесь, что жалоба соответствует правилам принятия жалоб BBB. Если вы уверены, что это так, щелкните вкладку «Далее» желтым цветом в конце абзаца на первой странице. Следуйте инструкциям до конца процесса.
Подать жалобу в Федеральную торговую комиссию. FTC поручено защищать потребителей в США. Обратитесь в службу FTC Complaint Assistant, чтобы подать жалобу на бизнес. Следуйте инструкциям на сайте, чтобы закончить жалобу и отправить ее в FTC.
Подайте жалобу генеральному прокурору вашего штата. Найдите номер телефона, адрес электронной почты или веб-сайт генерального прокурора штата, чтобы подать жалобу в список по адресу consumerfraudreporting.org. У многих генеральных прокуроров есть формы для деловых жалоб, готовых быть заполненными потребителями.
подсказки
-
Все эти агентства готовы помочь потребителю. Если потребитель обижен, важно, чтобы эти организации были проинформированы о нанесенном ущербе, чтобы помощь могла быть оказана потребителю и чтобы бизнес не допустил повторения подобных инцидентов. Подача жалобы может помочь первоначальной стороне и не дать бесчисленным другим пострадать таким же образом.
Предупреждение
При подаче жалобы в BBB важно помнить, что бизнес должен быть членом BBB. Если бизнес не является участником, перейдите к шагам 3 и 4.
