Поскольку так много компаний и потребителей работают с корпорациями за рубежом, вполне вероятно, что может возникнуть спор, в котором компании или потребителю необходимо подать международную жалобу. По данным Международной сети защиты прав потребителей (ICPEN), которая работает в сотрудничестве с 26 странами, включая Федеральную торговую комиссию США, США возглавляют все другие страны жалобами компаний, поданными на econsumer.gov, веб-сайт, управляемый ICPEN. За США следует Китай в этом списке жалоб, поданных в период с января по июнь 2010 года.
Перейти на сайт econsumer.gov. Выберите «Сообщить о вашей жалобе». Прочитайте раздел «Что нужно знать». Затем снова выберите «Сообщить о своей жалобе». Введите свою контактную информацию в соответствующее поле вместе с информацией о жалобе. Информация о жалобе важна, и вам предлагается предоставить как можно больше подробностей, чтобы помочь в рассмотрении вашей претензии.
Перейти на econsumer.gov. Веб-сайт. Выберите «Разрешить жалобу», затем нажмите «Просмотреть международный каталог поставщиков ADR». Прочитайте то, что вы должны знать. Затем выберите «Перейти в каталог ADR». АДР, как правило, являются сторонними организациями / компаниями, которые разрешают споры между потребителем и компанией в этой конкретной стране.
Выберите страну, в которую вы хотите подать жалобу. Если страны нет в списке, перейдите к опции «Все страны». Следуйте инструкциям на сайте страны, чтобы подать жалобу.
Подайте жалобу в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, если у вас возник спор, связанный с дефектными товарами, несанкционированным платежом, услугами, которые не были оказаны или не оказаны в соответствии с согласованным способом. Обратите внимание, что во многих случаях вас спросят, пытались ли вы решить проблему с компанией непосредственно до подачи жалобы.
