Мерчендайзинг и его различные приложения помогают формировать мир вокруг нас и наше восприятие этого мира так же, как реклама и средства массовой информации. Проще говоря, мерчендайзинг представляет собой способ, которым торговые точки и продавцы представляют товары для продажи потребителю, как по форме, так и по содержанию.
Мерчендайзинг и Продажи
На самом базовом уровне важность мерчендайзинга отражается на продажах. Розничные магазины должны зарабатывать определенную сумму денег каждый день, неделю, месяц и год, чтобы оставаться в бизнесе. Продажа продуктов приносит этот доход. Мерчендайзинг касается продажи товаров для получения прибыли. Плохой мерчендайзинг не стимулирует продажи, в то время как успешный маркетинг делает. По словам Р. Сринивасана, автора «Case Study In Marketing», мерчендайзинг напрямую влияет примерно на две трети всех продаж.
Мерчендайзинг влияет на бизнес и, тем самым, на его сотрудников. Плохой мерчендайзинг означает плохие продажи, что влияет на розничных продавцов и производителей. Это меняет характер экономики из-за потенциальной потери работы.
Осведомленность клиентов
Мерчендайзинг в розничной торговой точке повышает осведомленность о продукте и помогает связывать продукты друг с другом. Например, клиент, делающий покупки для нового компьютера, может захотеть, чтобы колонки подключились к этому компьютеру. Успешный мерчендайзинг ставит докладчиков в зону видимости компьютеров, повышая осведомленность клиентов о продукте и потенциально увеличивая продажи. Другой пример можно найти в кассе крупных магазинов, таких как Target и Best Buy, где есть все - от DVD-дисков до журналов и закусок. Розничные магазины используют мерчендайзинг, чтобы напомнить покупателям, что определенные продукты существуют и что они дополняют другие продукты.
Оформление витрин
Визуальный мерчендайзинг представляет собой особую отрасль мерчендайзинга, связанную с созданием внешнего вида товара в магазине. Роль визуального мерчендайзера влечет за собой создание эстетически приятного внутреннего пространства и логического потока продуктов. Визуальные мерчендайзеры максимально используют макет магазина, размещая дисплеи в ключевых местах. Важность визуального мерчендайзинга заключается в его способности сделать товар привлекательным для глаз зрителя. Если дисплей привлекает внимание покупателя, этот человек задерживается на продукте. Чем дольше человек задерживается на продукте, тем больше вероятность того, что он приобретет продукт.
Психологическое значение
Во многих отношениях важность мерчендайзинга заключается в его способности психологически манипулировать клиентом. В конечном счете, помимо продуктов питания, воды и одежды, ни один товар, найденный в магазине, не является необходимостью для покупателя. Мерчендайзинг использует визуальные подсказки, такие как цвет, форма и ассоциации, созданные с помощью изображений, чтобы убедить клиента купить или, по крайней мере, рассмотреть возможность покупки определенного продукта. В случае успеха психологическое воздействие мерчендайзинга стимулирует продажи, формирует осведомленность о товаре, создает комфортную визуальную среду для покупателя и накачивает деньги в торговую точку. Это также может повлиять на то, как люди видят определенные продукты, что влияет на будущие решения о покупке.
