Коммуникация, ориентированная на аудиторию, направлена на предоставление читателям и слушателям информации, которую они хотят, а не просто на сообщение, которое вы хотите доставить. Используя методы, направленные на то, чтобы предоставить вашей аудитории решения, которые они ищут, вы можете эффективно сделать и то, и другое.
Знать аудиторию
Опытные редакторы и программисты понимают, что их конечная цель - не просто создавать технически обоснованные сообщения, но и мотивировать аудиторию к действию. Для этого необходимо хорошее сообщение, но создание хорошего сообщения требует знания вашей конкретной аудитории. Прежде чем написать свое первое слово на бумаге, узнайте как можно больше о своей аудитории. Найдите информацию о них, такую как возраст, пол, доход и уровень образования, семейное или родительское положение, географическое положение и карьерный статус.
Понять, что они хотят
Как только у вас будет демографический профиль вашей аудитории, определите, чего они хотят от вас. Ищите проблему, потребность или возможность у них есть. Например, если вы пишете статью для кулинарного журнала, выясните, заинтересована ли аудитория в здоровом питании, бюджетном приготовлении пищи, изучении новых кухонь или приготовлении удобных блюд. Это помешает вам писать статьи, которые вам интересны, но читатели журнала могут этого не делать.
Настройте сценарий
Прежде чем приступить к оформлению статьи, речи или маркетингового материала, настройте сценарий, который заинтриговывает вашу аудиторию, демонстрируя, что у них есть потребность, проблема или возможность, с которой вы можете им помочь. Например, если вы продаете средства по уходу за газонами, вы можете разместить фотографию в своем объявлении, брошюре или на странице веб-сайта с коричневой травой. Ваш заголовок может содержать текст о сорняках или грибке. После того, как вы решите проблему, дайте общее решение, такое как необходимость в продуктах от сорняков и кормов или противогрибковое лечение. Это дает аудитории уверенность в том, что вы предоставляете экспертные рекомендации, а не просто толкаете свой продукт или услугу.
Доставь пользу
Теперь, когда вы продали свою аудиторию за то, что у нее есть проблема, потребность или возможность, и вы дали им общее решение, покажите, как ваш продукт или услуга - их лучший вариант для достижения этого решения. Настало время рассказать о себе и своих возможностях. Подумайте о производителях автомобилей, которые приводят свои объявления с обещаниями общих преимуществ, которые хотят получить потребители, таких как безопасность, статус, надежность, увеличение пробега бензина или экологические преимущества. Производители легковых и грузовых автомобилей создают свои бренды, предоставляя конкретную, но общую потребительскую выгоду, а затем демонстрируя, как они обеспечивают эту выгоду лучше, чем кто-либо другой.
Создать сочувствие
По возможности используйте изображения или истории людей, которые выглядят и ведут себя как ваша целевая аудитория. Это помогает создать эмпатию, показывая, что вы удовлетворяете потребности людей, таких как читатель, зритель или слушатель. Этот метод может быть таким же простым, как использование фотографии человека, пары или семьи, которая соответствует демографическому профилю вашей аудитории. Это может быть немного сложнее, например, создание сценария с использованием человека, подобного вашему целевому клиенту: «У детей Мэри слишком много пустот…»
