Права потребителей стали законом в 1972 году во время президентского срока Кеннеди. Существуют десятки правозащитных групп и организаций, которые помогают потребителям, которые считают, что им воспользовались. Тем не менее, каждый потребитель имеет несколько собственных обязанностей по обеспечению прав, изложенных в американском Билле о правах потребителей.
подсказки
-
Пять обязанностей потребителя включают информирование, чтение и следование инструкциям, правильное использование продуктов и услуг, высказывание против нарушений и законное приобретение товаров и услуг.
Сообщите о себе перед покупкой
Хотя потребители имеют право на получение информации, они также должны в максимально возможной степени информировать себя о своих знаниях о продуктах и услугах. Независимо от того, покупаете ли вы оборудование для своего дома или лечитесь в больнице, вам необходимо знать, какие другие сопоставимые продукты имеются на рынке. С этой информацией у вас есть возможность выбрать лучший продукт и услугу для ваших нужд.
Прочитайте и следуйте инструкциям
Продукты поставляются с инструкциями, предупреждениями и мелким шрифтом. Очень важно, чтобы покупатель прочитал всю литературу, которая поставляется с продуктом или услугой, которую вы покупаете. Часто потребительские травмы, неправильное использование и поломка происходят, когда инструкции не выполняются или мелкий шрифт не читается. Особенно важно использовать мелкий шрифт, который идет с соглашениями о кредитных картах и предупреждениями о детских игрушках.
Использование продуктов и услуг собственности
Несмотря на чтение инструкций или предупреждений, многие потребители намеренно злоупотребляют продуктами. Преднамеренное неправильное использование продуктов в некоторых случаях преследуется по закону. Бытовые чистящие средства могут быть использованы для изготовления незаконных наркотиков. Игрушки, которые должны быть безвредными, можно превратить в инструменты, причиняющие боль. Вы несете ответственность за использование своих услуг и продуктов для тех целей, для которых они предназначены. Существует множество вариантов использования многих продуктов, которые являются абсолютно законными; например, валик для ворса может также использоваться в качестве пыльника абажура.
Высказаться против неправды
Одно из основных юридических прав клиентов - высказываться и защищать себя, когда вы чувствуете, что компания или организация обидели вас. Это этический выбор в надежде не допустить, чтобы другие потребители были обижены тем же бизнесом. В большинстве компаний есть отдел жалоб, в который вы можете позвонить, чтобы подтвердить, что вас обидели. У вас также есть возможность связаться с Better Business Bureau, которое уполномочено разрешать споры с клиентами без закона и информировать бизнес о проблемах обслуживания клиентов.
Знать обязанности потребителей при покупке
Может показаться, что это само собой разумеется, но ваши права потребителя во многих случаях утрачивают силу, если вы не приобрели товар или услугу на законных основаниях или в том виде, в котором они были предназначены для покупки. Это относится не только к краже товара с полки магазина; это также относится к покупке товара на вторичном рынке, например, к покупке рецептурных лекарств у уличного дилера.
Даже если вы купили лекарство у хорошего друга или члена семьи, это нелегальный способ получить его. Если вы приобрели украденную сумочку на улице, вы не сможете обратиться к ее производителю и попросить вернуть деньги или пожаловаться на дефектную конструкцию.
