Корпоративная социальная ответственность (КСО) - одна из самых горячих тенденций в бизнесе. Сегодня бренды не могут просто продать товар или услугу; они должны также поддерживать причину, чтобы оставаться конкурентоспособными. Исследование Ebiquity Global CSR компании Cone Communications показало, что 84% потребителей ищут этические продукты, когда это возможно, а Neilsen Research заявляет, что 55% готовы платить больше за эти продукты. Учитывая, что внимательные потребители все больше обращают внимание на этику брендов, у которых они покупают, наличие качественной программы КСО является более важным для ведения бизнеса, чем когда-либо. Кроме того, удовлетворение клиентов - это только одно из многих преимуществ КСО. Компании с программами социальной ответственности работают лучше, чем те, которые не имеют, множеством способов.
Важность социальной ответственности
Есть много причин важности КСО в бизнесе. Сегодня 93 процента ведущих компаний мира выпускают ежегодные отчеты о КСО. Эти компании, вероятно, не участвуют в программах КСО только по альтруистическим причинам. Дело в том, что за последние несколько десятилетий большое количество исследований показало, что корпоративная социальная ответственность приносит пользу как сотрудникам, клиентам, так и предприятиям.
Привлекать и удерживать лучших сотрудников
Одним из крупнейших преимуществ корпоративной социальной ответственности является возможность привлекать и удерживать высококвалифицированных сотрудников. Одно недавнее исследование показало, что 72 процента выпускников утверждают, что они искали работу, где они могли бы оказать влияние. Поскольку сотрудники ищут значимую карьеру, компания с успешной программой КСО может привлечь самых талантливых людей.
Еще более впечатляюще то, что компании с солидными программами по КСО демонстрируют повышенный уровень вовлеченности и удержания сотрудников. Эти компании также получают больше творчества и улучшают результаты работы от сотрудников. Вероятно, это связано с тем, что работники более склонны лично идентифицировать себя с компаниями, которые они считают этическими. И поэтому многие сотрудники готовы работать усерднее и даже жертвовать ради ответственной компании.
Привлекайте клиентов
Клиенты заботятся о том, какое количество продуктов они покупают в наши дни. Участвуя в программах КСО, вы отправляете своим клиентам сообщение о том, что ваша компания заботится о большем сообществе, а не только о прибыли. Это заставляет клиентов заботиться о вашем бренде и хотеть больше сотрудничать с вами. Кроме того, покупатель с большей вероятностью поделится и порекомендует продукт, который, по его мнению, исходит от ответственного, этичного бренда.
Поддерживать положительный имидж бренда
Одним из огромных преимуществ социально ответственного маркетинга является то, что он улучшает имидж вашего бренда. Исследования показывают, что 42% восприятия бренда потребителем основывается на его КСО. Более того, компании с высокими показателями репутации удерживают клиентов, которые готовы покупать, рекомендовать, инвестировать и делиться продуктами с другими.
В конечном счете, потребители хотят чувствовать себя хорошо о продуктах, которые они покупают. Они хотят знать, что компании, которым они покровительствуют, добиваются успеха в мире. Чем больше вы сможете улучшить имидж вашего бренда, тем больше клиентов станут для вас послами бренда. Это дает вашему бизнесу желанный, сарафанный маркетинг.
