Контроль качества является обязательным для любого бизнеса, который стремится к успеху. Хорошее видение, план маркетинга и высокий уровень громкости все оказываются спорно без системы на месте, что обеспечивает стабильное качество. Если потребитель регулярно разочаровывается, то вы вернулись на круги своя. Есть несколько стратегий контроля качества, из которых можно выбирать, в зависимости от характера вашего бизнеса и сотрудников.
Непрерывное улучшение
Хотя вы не обязательно хотите принимать изменения ради перемен, вы также не хотите соглашаться на то, что может быть улучшено. Вот почему здравый смысл является, пожалуй, одним из важнейших элементов постоянного совершенствования. Последовательно анализируйте каждый аспект производства, чтобы увидеть, где можно сделать улучшения. Поощряйте обратную связь с сотрудниками. Поскольку вы не можете присутствовать на каждом этапе производства, сотрудники могут сообщить вам о том, что работает или не работает.
Мониторинг сотрудников
Обучение вашей рабочей силы - это непрерывный, плавный процесс. Помимо предоставления им инструментов для правильного выполнения работы в первый раз, вы также должны регулярно посещать учебные занятия, чтобы либо укрепить свои навыки, либо поделиться новыми знаниями. Те, что находятся на переднем крае, влияют на вашу прибыль, поэтому разумно регулярно следить за тем, чтобы они выполняли свою работу на должном уровне. Умная делегация важна с этой стратегией; наличие правильной управленческой команды на месте очень важно.
Ошибка-расстойки
Защита от ошибок - хорошая стратегия для крупных компаний. Чем более динамична и плодотворна ваша компания, тем более подвержен ваш производственный процесс человеческим ошибкам. Защищая от ошибок элементы производства, вы не только гарантируете большой объем производства, но и фактически гарантируете, что ваш продукт будет на 100 процентов соответствовать стандарту. Например, если ваша фабрика производит леденцы, имейте заранее установленные формы, чтобы все были одинакового размера.
Обратная связь с клиентом
Несмотря на то, что вы, по-видимому, установили высокие стандарты для продукта своей компании, никогда не помешает услышать, что говорят ваши клиенты. В конечном счете, важна их точка зрения, независимо от ваших благих намерений. Проводите регулярные опросы и предлагайте стимулы для их заполнения. Например, если вы являетесь автодилером, предложите небольшой бонусный ваучер на возврат денежных средств во время покупки, если клиент проходит опрос удовлетворенности.
