Средства жизнеобеспечения предоставляют инструментальные услуги многим пожилым людям или лицам, которым может потребоваться помощь в выполнении повседневных повседневных задач, но которым не требуются услуги дома престарелых. Для многих при содействии живущих домов обеспечивают чувство независимости и сообщества. Качественные услуги помогают обеспечить высокий уровень занятости, соблюдение норм и могут привести к официальному признанию. Инициирование плана обеспечения качества помогает поддерживать качество жизни жителей и может обеспечить жизненно важные возможности для надзора. Наиболее успешные планы обеспечения качества предусматривают внутренние самооценочные меры, а также внешние оценки для сбалансированной оценки качества.
Определите цель плана. Разрабатывается ли план для решения существующих проблем с качеством, чтобы соответствовать государственным, местным или национальным правилам здравоохранения или иметь право на программу признания? Используйте цель плана качества, чтобы помочь установить сложность и конкретные требования, необходимые для достижения поставленных целей.
Определите параметры качества, которые должен учитывать ваш план. Учитывайте качество жизни жителей, качество ухода и качество вспомогательных средств проживания. Создайте структуру, которая определяет, что «качество» охватывает в плане.
Создайте план плана, который устанавливает конкретные цели качества. Рассмотрите возможность разделения плана на основе показателей качества, изложенных.Включите как можно больше измеримых целей. Например, цель предоставления жильцам широкого выбора видов деятельности может потребовать подсчета количества предложений ежемесячно по категориям видов деятельности. Дополнительным показателем качества может быть обследование, которое помогает живущим жителям определить их удовлетворенность выбором и количеством видов деятельности.
Определите метод оценки всех целей качества. Рассмотреть вопрос о создании обследований, механизмов отчетности для обслуживания объекта, анализа деятельности резидентов и внешних рейтингов со стороны государственных регулирующих органов. Включите различные внутренние механизмы отчетности о качестве и внешние результаты качества. По возможности, включайте измерения, которые можно сравнить с другими учреждениями или местами.
Создайте систему поощрений, которая поможет обеспечить внимание к качественному обслуживанию и может помочь сотрудникам соблюдать цели плана качества. Рассмотрим программу распознавания, которая выделяет ключевых сотрудников или команду сотрудников. Эти программы могут быть созданы компанией или частью внешней национальной или региональной программы признания. Включите сочетание финансовых и поощрительных вознаграждений за достижение целей качества. Например, предоставить финансовое вознаграждение отдельным сотрудникам и вознаграждения, такие как знаки признания на объекте проживания.
подсказки
-
Включите цели качества, которые касаются как можно большего числа процессов на вспомогательном жилом объекте.
Предупреждение
Избегайте составления плана качества, который соответствует требованиям качества штата или штата.
