Каждый раз, когда вы покупаете электронный или бытовой предмет, ищите гарантийное письмо, которое входит в комплект поставки, если производитель предлагает гарантию. Цель гарантийного письма состоит в том, чтобы уведомить потребителя об условиях гарантии, таких как, какие части покрываются и условия этого покрытия, а также о продолжительности гарантии и с кем связаться, чтобы получить гарантию. если необходимо.
Определите цель письма жирным шрифтом в верхней части страницы. Напечатайте «Гарантийное письмо» в верхней части письма, чтобы клиенты сразу заметили название.
Объясните цель гарантийного письма. В первом абзаце укажите номер продукта и модели, а также, если гарантия ограничена, или распространяется только на определенные детали, или если это все включено. Укажите сроки гарантии.
Подробно изложите условия гарантии. Например, если гарантия распространяется только на «нормальное использование», определите нормальное использование. Если гарантия действительна только для определенного количества миль, определите это число. Объясните, при каких условиях гарантия становится недействительной. Дата письма.
Скажите клиентам, что они должны связаться с вами (производителем), чтобы сообщить о любых дефектах; дать им контактную информацию, а также часы и дни работы колл-центра.
Спасибо клиентам за их бизнес. Нет подписи не требуется.
Предупреждение
Гарантии - это юридические договоры между потребителем и производителем. Попросите юриста, специализирующегося на гарантиях и законодательстве об ответственности, изучить гарантийное письмо, прежде чем включать его в какие-либо продукты, чтобы убедиться, что оно соответствует местным, государственным и национальным законам.
