Производитель разрабатывает товары для потребителей. Каждый продукт имеет гарантийный талон, подтверждающий, что продукт соответствует всем требованиям производителя, штата и федерального законодательства в отношении качества. Гарантийный срок действует с момента отправки товара со склада для отправки. Производитель использует гарантию на ограниченный ремонт или замену продукции в случае обнаружения каких-либо дефектов. Гарантия также защищает производителя от неоправданных проблем с ответственностью за пределами его контроля, таких как несчастные случаи или перепродажа использованной продукции третьей стороной.
Приспособьте гарантийное заявление к типу продукта, предлагаемого потребителям. Первый абзац должен содержать любые сведения о продукте и производителе, чтобы он охватывал только ваш конкретный продукт, если элемент можно установить на другое оборудование или устройства.
Укажите, сколько дней распространяется гарантия на контракт. Большинство заявлений об ограниченной гарантии охватывают период от 30 до 90 дней. Другие заявления могут включать в себя полный год или неограниченную пожизненную гарантию. Определите продолжительность времени в зависимости от жизненного цикла продукта. Укажите, есть ли у покупателя возможность приобрести расширенные гарантии и как он может это сделать.
Подробно условия гарантии. Перечислите, на что не распространяется гарантия, например, неправильное использование или небрежное обращение с продуктом. Если ваш продукт может быть установлен или использован на другом продукте, не созданном вашим заводом, заявите, что ваша компания не будет нести ответственность за ущерб, нанесенный оборудованию, разработанному другими предприятиями.
Объясните гарантию ограниченной гарантии относительно замены и ремонта продуктов. Предоставьте подробную информацию о том, как потребитель должен связаться с производителем в отношении ремонта или замены, включая инструкции по упаковке и доставке. Укажите, сколько времени потребуется для возврата отремонтированного или замененного изделия. Напишите номер телефона для бизнес-отдела, который обрабатывает запросы на обслуживание.
Уточните, как никакие другие гарантии или соглашения, заключенные за пределами данного гарантийного заявления производителя, не являются обязательными или заменяют ваши правила соответствия. Поместите гарантийное заявление в каждую коробку продукта перед отправкой. Если продукт должен быть установлен сервисным техником, попросите сервисного специалиста передать гарантию покупателю, чтобы получить подпись, подтверждающую согласие клиента с заявлением. Технический специалист должен сохранить копии гарантии после установки продукта.
